Técnicas de vendas vão ajudar você atender mais! Só que… Vender é algo muito prazeroso e há quem diga que seja fácil!
Porém, para grande maioria dos vendedores, e para mim, vender não é tarefa simples e existem várias etapas até ouvirmos o grande “SIM” do cliente.
No artigo de hoje, vamos falar de 5 técnicas de vendas e ainda entender como você pode ser mais eficiente durante a negociação, que é exatamente o momento em que essas técnicas devem ser aplicadas! 😀
Toda Venda é uma Negociação!
Atualmente, o grande problema de todos os vendedores é a falta de imaginação criativa e, principalmente, não ter o foco da venda direcionado para a solução do problema do cliente.
Entenda desde o início qual é a real necessidade e anseio do seu cliente e busque o melhor produto ou serviço para atendê-lo.
Além disso, 3 características são fundamentais no processo de negociação: OTIMISMO, CRIATIVIDADE e COMPETÊNCIA.
Se você for um vendedor otimista, seu cliente vai ter prazer em conversar com você.
Se tiver criatividade para sair das objeções e competência para levar as melhores soluções para os problemas que ele possui, com absoluta certeza, ele fechará negócio!
Técnicas de Fechamento de Vendas
Para aumentar seu poder de vendas é necessário saber conduzir a negociação até o momento do “fechamento”, que é justamente o momento em que o cliente entende que seu produto é (ou não) importante para ele.
Preparamos 5 técnicas de vendas para auxiliar no processo de vendas:
1. Explique sobre seu Produto
Uma das melhores técnicas de vendas é explicar, de forma correta, seu produto.
Quando você estiver realizando sua apresentação nunca utilize o termo “GASTAR”, pois seu cliente associa isso a PERDA DE DINHEIRO.
Utilize o termo USAR e explique com muito entusiasmo!
2. Apresente Todos os Benefícios
Quando estiver negociando, uma das melhores técnicas de vendas é apresentar os BENEFÍCIOS do seu produto.
Porém, quando você está apresentando os benefícios ao seu cliente ele pensa inconscientemente “e dai?” , é seu dever reverter essa situação!
Para dar valor a negociação, logo que apresentar um BENEFÍCIO do produto, utilize termos como: “isso significa que”, “isso serve para” ou “isso quer dizer que”, para fazer uma ligação lógica entre trazer o benefício à realidade do cliente.
Exemplificando, se você vende ar condicionado e diz ao cliente que o equipamento que estão negociando é uma máquina mais potente e robusta que a do concorrente e é ecologicamente correta, isso quer dizer que ele gastará menos energia elétrica para manter a temperatura “geladinha” e ainda não vai agredir o meio ambiente!
3. Utilize Perguntas em que a Resposta Seja a VENDA
Logo após a etapa de apresentação dos benefícios, uma das técnicas de vendas mais eficientes são as de perguntas que sempre resultam no “fechamento” da venda como, por exemplo:
- O Sr. prefere pagar no cartão de crédito ou com cheque?
- A Sra. prefere que façamos a entrega durante a semana ou no fim de semana?
- O Sr. vai parcelar em 5 vezes ou vai pagar á vista com 5% de desconto?
Busque a resposta do cliente e nunca pergunte se ele quer comprar, pois isso reativa a hipótese do “NÃO” e você corre o risco de perder a venda!
4. Trabalhe a Objeção!
Quando o cliente faz uma objeção à compra do produto ele demonstra o porquê não quer comprar, mostrando os motivos em que você precisa trabalhar.
A melhor técnica de venda é ouvir atentamente e simplesmente fazer a pergunta novamente ao cliente, para analisar qual vai ser a sua reação e entender seu comportamento.
Após isso, volte para a etapa dos benefícios e foque no item em que acredita ser mais conveniente para ele.
Mostre o porquê ele deve comprar o produto ou serviço. Nessa etapa, você pode:
- Apresentar atestados de capacitação
- Apresentar depoimentos de atuais clientes
- Oferecer um test-drive
- Deixá-lo curioso
- Oferecer um brinde
5. Reforce os Benefícios e VENDA!
Essa técnica de venda é justamente tentar novamente o fechamento de vendas após repetir o processo de fechamento, com perguntas abertas e conduzindo discretamente o cliente à compra.
Lembre-se que o cliente precisa enxergar valor no seu produto e em VOCÊ!
Qual Técnica de Vendas é a Melhor?
Na minha opinião, a melhor técnica de vendas ainda é o relacionamento!
Se você trabalhar o relacionamento com seus novos clientes, eles seguramente retornarão e ainda indicarão novos clientes. É um circulo virtuoso que vai fazer você ter sucesso em vendas!
Boas vendas e SUCESSO!
