Uma dessas vantagens, sem dúvidas, é a melhor gestão de pessoas que o departamento de recursos humanos proporciona.

Hoje vamos nos aprofundar neste ponto. Em primeiro lugar, você conhece o que é um modelo de gestão de pessoas?

Gestão de pessoas

Não existe só um modelo de gestão de pessoas. Na verdade, os especialistas dividem em três principais modelos. São eles:

• Modelo autocrático – É o mais antigo e tem como característica manter o poder de decisão concentrado no alto escalão da empresa. Substitui a comunicação interna por um controle rígido. Por isso, é considerado antiquado.
• Modelo flexível – Considera essencial a participação do colaborador para a tomada de decisões e crescimento da empresa, valoriza o desempenho pessoal e de equipe. É marcado por delegação de tarefas, feedbacks e reconhecimento a resultados atingidos.
• Modelo por competência – Foca em resultados atingidos a partir do perfil comportamental dos talentos que estão na equipe alinhados ao modo operacional da empresa. Demanda pesquisa e planejamento intensos, é preciso um procedimento cíclico contínuo de quatro fases: mapeamento, avaliação, desenvolvimento e monitoramento.

Conhecendo os três modelos, então, podemos agora detalhar 4 problemas que você evita com um bom modelo de gestão de pessoas:

1- Aumento de produtividade

Conhecendo os resultados obtidos, o perfil dos colaboradores e o feedback apresentado por eles, o departamento de RH tem de conduzir todas essas características da corporação para o resultado de aumento de produtividade.

É possível localizar habilidades que estão faltando na equipe. E, além disso, buscá-las no próximo processo de recrutamento e seleção.

2 – Melhora no clima organizacional

Ao conhecer as características dos colaboradores e estudar o feedback que é passado por eles, o departamento de RH tem as ferramentas necessárias para promover a melhora na dinâmica de trabalho, melhorar o clima no ambiente.

Então, como já se sabe, as pessoas rendem mais em ambientes mais saudáveis.

3 – Diminuição da insatisfação e demissão em massa

Funcionário mais satisfeito rende mais e fica mais tempo na casa!

Após investir em treinamento, em experiências para o colaborador, deve-se tentar manter esta pessoa por mais tempo na equipe.

Por isso, é um bom modelo de gestão de pessoas contribui neste objetivo.

4 – Mais resultados, menos desgaste emocional e físico

É como um círculo virtuoso. Ao melhorar o clima no ambiente de trabalho os colaboradores vão render mais.

Com isso, os resultados serão melhores. Com números positivos, há menos desgaste físico e emocional, o que mantém um ótimo ambiente.

Cuide deste círculo, mantendo capacitação e feedbacks constantes. Portanto, promova avaliações de desempenho e de satisfação para garantir a eficácia do modelo a longo prazo.

Saiba muito mais

Siga navegando no nosso blog e conheça as funções de um gestor de recursos humanos, saiba o que perguntar em uma entrevista de emprego e muito mais.

Além disso, entre em contato conosco e divida as suas experiências. Como é o modelo de gestão de pessoas na sua empresa?

Até a próxima!

O post 4 Problemas que Você Evita com um Bom Modelo de Gestão de Pessoas! apareceu primeiro em Super Vendedores | Vendas, Gestão Comercial e Liderança.

Vamos ser mais específicos: quando se quer vender mais, por exemplo, não basta cobrar mais dos colaboradores do departamento de venda.

É preciso também entender se o setor de logística atende bem ao cliente. Ou, até mesmo, se o suporte em tecnologia pode agilizar os processos e se o marketing está funcionando bem.

E, mais na ponta do processo, o recrutamento e seleção da empresa está contratando as pessoas certas para que os objetivos sejam atingidos?

Não importa área de atuação da empresa, o erro na escolha do pessoal é fundamental para que um resultado não seja atingido.

Uma área de recrutamento e seleção bem estruturada vai evitar este erro e deixar a empresa mais próxima da meta. O blog SuperVendedores preparou 4 dicas para que você profissionalize seu recrutamento e seleção. Confira:

Aposte no profissional de RH

Muitos empresários consideram que ter um setor de RH dentro da sua empresa.

Mesmo que ele seja composto por apenas uma pessoa, é um investimento e não um gasto.

O conhecimento deste profissional de RH no processo de contratação de funcionários vai reduzir a possibilidade de erro no momento da seleção.

E, ainda, no desenvolvimento do funcionário dentro da empresa.

Conheça os tipos de recrutamento e seleção

Qual é a melhor maneira de encontrar o perfeito perfil de funcionário que você está buscando? Esta é uma pergunta na qual a resposta depende de uma série de fatores. E, para responde-la, é preciso conhecer os quatro tipos de recrutamento e seleção:

• Recrutamento interno – Quando a busca pelo novo funcionário é feita dentro da própria empresa, dando a colaborados a oportunidade de subir de cargo ou de trocar de setor.
• Recrutamento externo – Quando se busca os novos funcionários fora da empresa. Tem a vantagem de poder trazer novos talentos para a empresa.
• Recrutamento misto – Quando se busca ocupar a vaga em questão tanto com funcionários que já estão no quadro da empresa quanto com profissionais que estão no mercado de trabalho.
• Recrutamento online – Quando se usa o meio digital para procurar o candidato ideal. Inclusive as entrevistas podem ser feitas por programas como o Skype ou similares.

Saiba o que perguntar em uma entrevista de emprego

Saber fazer as perguntas corretas é um passo decisivo para que a contratação do novo funcionário seja feita com a maior possibilidade de acerto.

Elas vão guiar o entrevistador a conhecer o perfil do entrevistado, seus conhecimentos técnicos, o seu apetite por conhecimento e ainda se ele se enquadra com as características da empresa.

Conheça os principais testes psicológicos

Se houver possibilidade, conheça e aplique testes psicológicos (sempre com a ajuda de profissionais).

Eles podem ajudar bastante quando se quer traçar o perfil do candidato e a fazer a melhor escola.

Os principais testes são o palográfico, o DISC, o QUATI e o HTM. Um bom profissional de psicologia ou de RH pode mostrar a importância de cada um.

Quer mais dicas de recrutamento e seleção? Então siga navegando no nosso blog e não esqueça de nos mandar dúvidas, crítica e sugestões!

Até a próxima!

O post 4 dicas para Estruturar sua Área de Recrutamento e Seleção e Contratar melhor! apareceu primeiro em Super Vendedores | Vendas, Gestão Comercial e Liderança.

Por isso, o blog SuperVendedores preparou uma lista com dicas para facilitar este processo vital para qualquer empresa ou organização. Vamos a eles!

1 – Aposte no profissional de RH

O conhecimento deste profissional no processo de contratação de funcionários vai reduzir a possibilidade de erro no momento da seleção. E, ainda, no desenvolvimento do funcionário dentro da empresa.

2 –  Saiba o que perguntar em uma entrevista de emprego 

Conheça as perguntas que vão dar melhores condições para que você desvende as características do candidato. Saiba o que as melhores empresas de recrutamento levam em consideração no momento da entrevista e coloque essas informações em suas perguntas na entrevista.

3 – Conheça os tipos de recrutamento e seleção

Existem o recrutamento interno (quando a empresa promove ou muda um funcionário de setor), o recrutamento externo (quando se busca o profissional no mercado), o recrutamento misto (quando se busca o novo colaborador tanto dentro da empresa quanto fora) e o recrutamento online (quando são usadas ferramentas de internet para se encontrar o novo funcionário).

4 – Use e abuse das redes sociais

Ferramentas com o LinkedIn, o Facebook, o Instagram e o Twitter, por exemplo, são excelentes para fazer uma pesquisa sobre o candidato, quais são os seus gostos pessoais e como ele trata sobre assuntos que podem ser relevantes para a empresa.

5 – Cuidado com as redes sociais

Hoje todos somos vigiados pelas redes sociais. Uma palavra mal colocada em um anúncio pode desacreditar todo o seu processo de recrutamento e seleção de pessoas. Anúncios considerados pejorativos, sexistas, homofóbicos tem um alto poder de viralização na web. Por isso, tenha muita cautela em qualquer texto de divulgação. Uma má impressão nas redes sociais, por exemplo, pode anular todas as técnicas de recrutamento que você colocou em prática.

6 – Saiba o que perguntar em uma entrevista de emprego

Saber fazer as perguntas corretas é um passo decisivo para que a contratação do novo funcionário seja feita com a maior possibilidade de acerto. Elas vão guiar o entrevistador a conhecer o perfil do entrevistado, seus conhecimentos técnicos, o seu apetite por conhecimento e ainda se ele se enquadra com as características da empresa.

7 – Conheça os principais testes psicológicos

Se houver possibilidade, conheça e aplique testes psicológicos (sempre com a ajuda de profissionais). Os principais testes são o palográfico, o DISC, o QUATI e o HTM.

8 – Conheça o Gerenciamento de impressão

O Gerenciamento de Impressão (ou GI) é uma estratégia de recrutamento e seleção de pessoas na qual são aferidos os comportamentos de autopromoção e insinuação do candidato à vaga de emprego. Ele auxilia as empresas a encontrarem perfis de candidatos que sejam adequados à cultura operacional.

9 – Use a tecnologia como aliada

O mercado de softwares especialmente desenvolvidos para ajudar na escolha do melhor profissional para a vaga disponível cresceu muito nos últimos anos. Portanto, consulte um especialista na área para indicar qual deles se adapta melhor às necessidades da sua empresa e como usá-lo no processo de seleção.

10 – Teste de conhecimento

Pode ser escrito ou prático, com o objetivo aferir o grau de conhecimento específico do candidato. Por exemplo, as habilidades de escrita, de persuasão aptidões sociais, conhecimento em ética no trabalho, são habilidades que podem ser checadas nestes testes.

Até a próxima!

O post 10 dicas para eliminar o nervosismo e fazer bonito no processo de recrutamento e seleção de pessoas apareceu primeiro em Super Vendedores | Vendas, Gestão Comercial e Liderança.

Outra possibilidade é que a equipe está indo tão bem que o gestor precisa ampliá-la.

Chegou a hora de encarar mais um processo de recrutamento e seleção de pessoal.

Quando a equipe em questão é da área de vendas, o recrutamento e seleção tem uma série de questões específicas.

Isso porque o setor exige um perfil adequado. O novo funcionário tem que ter uma série de habilidades, competências e atitudes para se dar bem nesta profissão.

Por isso, o blog SuperVendedores preparou para este post uma série de cinco dicas para esta hora crucial da gestão da equipe. Confira!

Dica 1 – Profissionalize o seu recrutamento e seleção

Uma grande empresa muito provavelmente já tem um departamento de recursos humanos bem estruturado.

Essa empresa poderá absorver com a máxima naturalidade este novo de naturalidade.

Por outro lado, em empresas menores, com um menor número de funcionários, muitas vezes tem as funções do RH no escopo de trabalho do gestor ou de um colaborador da sua confiança.

Neste caso, é necessário conhecer mais sobre o assunto, fazer cursos, ler livros, artigos e assistir palestras.

O blog SuperVendedores, por exemplo tem diversas dicas que podem ajudar nesta hora (navegue à vontade!). Muitos empresários inclusive consideram ter um departamento de RH (ainda que ele seja composto por apenas uma pessoa) como um investimento, e não como um gasto.

Justamente porque, além de facilitar muito e profissionalizar o recrutamento e seleção de pessoal, ele traz outras vantagens:

Assertividade na definição de salários e benefícios

O setor pode, por exemplo, desenvolver um plano de remuneração. Com isso, irá auxiliar no planejamento de se manter os talentos dentro da casa sem prejudicar os rendimentos.

Gerenciamento de informações

Os funcionários são humanos e têm críticas, reclamações, propostas e até mesmo elogios sobre as operações diárias. Mas em muitos momentos podem não ter a liberdade necessária para passar essas informações aos seus superiores hierárquicos. Um bom setor de recursos humanos pode receber estas informações e estabelecer um melhor canal de comunicação entre as partes.

Gerenciamento burocrático

Quem já contratou ou já demitiu colaboradores sabe que isso não é exatamente simples do ponto de vista burocrático.

O setor de RH tem como função administrar toda a papelada relacionada a estes momentos.

Isso deixará outras pessoas livres para cuidar dos aspectos operacionais da empresa.

Gerenciamento de desempenho

Quais são os melhores instrumentos do mercado quando falamos sobre análise de desempenho, tanto dos colaboradores quanto da empresa como um todo? Conhecer e aplicar essas tecnologias é mais uma vantagem de um departamento de RH bem estruturado.

Gestão de pessoas

Conflitos em ambientes de trabalho vão aparecer cedo ou tarde.

Descontentamentos com o ambiente de trabalho e com o escopo de cargo podem fazer com que a sua empresa perca talentos que poderiam atuar por muito mais tempo em busca dos objetivos traçados.

Uma boa gestão de pessoas reduz o turn over e mantém o time unido por mais tempo, o que facilita o alcance das metas.

Caso a sua empresa não tenha um departamento de RH estruturado, verifique os custos e o impacto que ele teria caso você apostasse nesta possibilidade.

Em diversos casos o custo compensa, pois ele pode representar um benefício enorme no dia a dia tanto da empresa quanto dos funcionários.

Dica 2 – Conheça as etapas de um processo de seleção

É comum no mundo corporativo uma empresa gastar um bom tempo e dinheiro em um processo de seleção e algumas semanas depois da contratação (algumas vezes, apenas alguns dias depois) perceber que o funcionário selecionado não condiz exatamente ao que se esperava para o cargo.

Pode acontecer ainda de, por algum motivo, o funcionário não se adaptar e pedir a demissão em pouquíssimo tempo.

Essa é a chamada demissão de contratação recente. Neste caso, o gestor vai perceber que terá que encarar todo o processo de recrutamento e seleção de pessoal mais uma vez.

Uma das formas de reduzir este risco de retrabalho é conhecer bem o processo de recrutamento e seleção de pessoal. Ele é composto por oito etapas distintas:

Etapa 1 – Desenho de cargos

Este é um documento que mapeia cada atividade desenvolvida na empresa.

Com ele, você terá o perfil desejado para a vaga, os requisitos mínimos para contratação (formação acadêmica, tempo de experiência na área), as principais atribuições do cargo, o horário de trabalho, as responsabilidades e remuneração entre outras informações.

Etapa 2 – Prospecção de candidatos

Faça uma divulgação atraente, que chame a atenção de possíveis talentos e torne claro os requisitos e perfil de trabalho.

No entanto, tome muito cuidado com o texto, afinal é o nome da sua empresa que está em jogo.

Universidades, redes sociais, rádio e e TV e sites especializados podem dar uma melhor visibilidade.

Etapa 3 – Triagem de currículos

Leve em consideração o desenho do cargo que está vago e faça uma triagem meticulosa.

Descarte (pelo menos para esta vaga) os currículos que não apresentam as habilidades ou a experiência necessárias.

Etapa 4 – Entrevista prévia

Esta etapa pode ser feita por telefone ou por uma ferramenta de internet com o Skype.

Aqui você vai selecionar os candidatos que realmente podem se interessar pela vaga.

Então, irá descartar aqueles que não estiverem abertos para a possibilidade e dispostos a continuar na seleção.

Etapa 5- Seleção de profissionais

Esta é a etapa para conhecer um pouco mais das características dos selecionados.

Eles devem passar por dinâmicas e testes específicos com o objetivo de apontar o perfil de trabalho, habilidades e competências do candidato.

Etapa 6 – Entrevista com finalistas

Agora restam poucos candidatos e é hora de conhecê-los de forma mais profunda, cara a cara.

Tente deixar o candidato à vontade para que ele possa expor suas habilidades da forma mais natural, mas não deixe de ter o controle da conversa. Lembre-se, o controle da entrevista é do selecionador que ainda busca descobrir as habilidades do candidato.

Veja o que perguntar em uma entrevista de emprego neste post do nosso blog. (linkar para o texto 15)

Etapa 7 – Contratação e integração do contrato

Chega ao fim o processo de recrutamento e seleção de pessoal propriamente dito e o candidato escolhido passa a ser um funcionário.

Cuide para que a integração dele com os demais colaboradores e com a empresa em si seja rápida e eficiente, extraindo o melhor de suas habilidades desde o primeiro dia de trabalho.

Etapa 8 – Feedback com os reprovados

Lembre-se que quem foi finalista, mas não foi o escolhido para o cargo, pode ocupar uma outra vaga no futuro.

Uma ligação ou um email informando que o processo foi finalizado e agradecendo a participação é elegante e vai deixar uma ótima impressão naquele que pode um estar em um novo processo de recrutamento e seleção de pessoal.

Seguindo estas oito etapas, a possibilidade de contratar a pessoa certa neste processo de recrutamento e seleção de pessoal aumenta bastante e, consequentemente, a possibilidade de uma demissão de contratação recente cai na mesma proporção.

Dica 3 – Fique de olho no perfil

Quando pensamos em vaga de emprego na área comercial. Se simplificarmos muito, podemos dizer que um profissional de recrutamento deve procurar por quem saiba vender bem.

Este profissional certamente vai muito mais fundo nesta análise.

Além disso, estará à procura de um pacote enorme de habilidades, competências e atitudes que tornarão o vendedor mais completo.

Entre estas características devemos citar:

• Competências – Conhecimento técnico, habilidade de negociação, domínio de técnicas de vendas, senso de inovação, rapidez na solução de conflitos e poder de persuasão.
• Habilidades – Autoconhecimento, comunicação, organização, foco e planejamento.
• Atitudes – Humildade, busca constante pelo conhecimento, proatividade, iniciativa, resiliência, flexibilidade e bom relacionamento interpessoal.

Gostou desse tema específico? Queremos te convidar para ler o nosso artigo sobre CHA em Vendas! 🙂

Dica 4 – Misture experiência e juventude

No início deste texto listamos alguns possíveis motivos que forçam o gestor a preparar um processo de recrutamento e seleção.

Em alguns momentos o seu funcionário pode querer seguir um caminho diferente. Apostando em uma proposta de outra empresa ou até mesmo montar os eu próprio negócio.

Um outro colaborador pode se aposentar e em determinada hora o gestor pode ter que fazer uma demissão.

Isso é natural no mundo dos negócios em qualquer área, inclusive em um departamento comercial.

Nesta hora, variar o perfil da equipe pode trazer excelentes resultados. Enquanto profissionais mais velhos têm um modo de operação já definido e em alguns casos podem até se acomodar neste tipo de trabalho, profissionais de uma nova geração costumam a ter mais tranquilidade para lidar com tecnologias mais recentes e trazem um fôlego renovado para a equipe.

Então, conheça bem o perfil da sua equipe. Leve isso em consideração durante o seu processo de recrutamento e seleção de pessoal.

Dica 5 – Escolha o processo de seleção mais adequado

Qual é a melhor maneira de encontrar o perfeito perfil de funcionário que você está buscando? Essa é uma pergunta para a qual a resposta depende de uma série de fatores. Sendo assim, para responde-la, é preciso conhecer os quatro tipos de recrutamento e seleção de pessoal:

• Recrutamento interno – Este é o tipo de recrutamento efetuado quando a busca pelo novo funcionário é feita dentro da própria empresa, dando a colaborados a oportunidade de subir de cargo ou de trocar de setor. Este é um importante fator de motivação para a equipe, que se sente prestigiada quando um membro ganha um cargo maior.
• Recrutamento externo – Quando se busca os novos funcionários fora da empresa. Tem a vantagem de poder trazer novos talentos para a empresa, no entanto este tipo de recrutamento tem um risco inerente, uma vez que este novo funcionário só será de fato conhecido quando estiver atuando em sua função.
• Recrutamento misto – Em alguns momentos a empresa pode sentir a necessidade de avaliar os seus funcionários e compará-los com os que estão disponíveis no mercado. O recrutamento misto, então, é quando se busca ocupar a vaga em questão tanto com funcionários que já estão no quadro da empresa quanto com profissionais que estão no mercado de trabalho.
• Recrutamento online – Quando se usa o meio digital para procurar o candidato ideal. Inclusive as entrevistas podem ser feitas por programas como o Skype ou similares. As técnicas de recrutamento digital e seleção a distância possibilitam que se encontre um candidato com o perfil que a empresa busca em uma área demográfica muito maior e por isso são as melhores saídas para quando a procura é por um profissional com características muito particulares.

Análise da equipe

Após conhecer os quatro tipos de recrutamento e seleção de pessoal, o gestor tem todas as condições de fazer uma análise perfeita de sua equipe.

Isso engloba entender quais são as habilidades necessárias para reforçar o time neste momento e fazer a escolha perfeita. Por isso, lembre-se de que a excelência na escolha de cada passo deste processo vai determinar as chances de contratar o profissional perfeito para o cargo que está aberto.

Veja ainda mais sobre o assunto: Dicas de recrutamento e seleção: o que fazer e o que não fazer (linkar texto 14)

Conheça o SuperVendedores!

Somos um blog que aborda um único tema: VENDAS! Se você trabalha com vendas, seja bem-vindo, pois esse é o seu espaço!

Este espaço foi fundado em 2011 pelo empresário Leandro Munhoz. Ele é formado em administração de empresas, com MBA em Gestão Estratégica de Vendas FGV e pela TAMPA University (FL/EUA).

Segundo Leandro, o objetivo do blog é ajudar outros profissionais que atuam na área comercial. Sendo com técnicas e ferramentas de vendas que os auxiliem a vender mais, ou a fidelizar seus clientes.

No blog, temos dicas, ideias e técnicas para quem gosta da área comercial. Além disso, é um local onde dividimos informações e vivências com riqueza de detalhes e originalidade.

“Desde o início tínhamos o objetivo de desenvolver esse trabalho sem cobrar absolutamente NADA dos nossos leitores e o combustível principal seria gratidão. A vida está sendo tão fantástica para nós que, com essa iniciativa, seria uma forma de agradecermos ao universo todas as coisas boas e positivas que estavam acontecendo em nossas carreiras e vidas pessoais”, afirma Leandro.

Navegue no blog SuperVendedores e confira mais artigos, posts, dicas para vendedores, análises, entrevistas e muito mais.

Você é bem-vindo para ler, criticar, sugerir e trazer as suas experiências!

Até a próxima!

O post 5 dicas para o recrutamento e seleção de pessoal para a área de vendas! apareceu primeiro em Super Vendedores | Vendas, Gestão Comercial e Liderança.

Desde o anúncio em busca de candidatos, passando pelas entrevistas e dinâmicas, cada etapa é uma busca por estas características.

Mesmo que você não contrate empresas de seleção e recrutamento, este continua sendo um momento vital para a sua empresa. Afinal, é claro que bons funcionários, se estiverem bem motivados, vão trazer melhores resultados, com custos mais reduzidos.

O objetivo deste post do blog SuperVendedores é mostrar que mesmo que você não possa contratar empresas de seleção e recrutamento neste momento, você pode fazer uso de algumas técnicas de recrutamento para que a busca pelo funcionário ideal tenha bons frutos.

Para atingirmos este objetivo, vamos, em primeiro lugar, conhecer as características mais buscadas pelas empresas de seleção e recrutamento:

Resiliência

No dicionário significa “capacidade de se recobrar facilmente ou se adaptar à má sorte ou às mudanças”.

No meio de vendas podemos entender como a capacidade que um profissional tem de absorver as negativas e se adaptar, usando estas “decepções” como aprendizado para realizar novos negócios.

Curiosidade

Um bom vendedor é um profissional que está sempre em busca de novas informações – e não estamos falando só em informações da área de vendas.

Ele precisa ter a curiosidade de entender o negócio de um prospect e a área em que ele atua. Além disso, cultura geral, cultura pop, esportes e muitas outras áreas podem ajuda-lo a cativar o possível comprador.

Capacidade e vontade de aprender

Outro item fundamental na personalidade de qualquer bom vendedor (mesmo daquele mais experiente).

O mundo está em constante modificação e em tempos modernos isso acontece cada vez mais rapidamente.

Por isso, o desejo de aprender e a capacidade para absorver os novos conhecimentos é vital.

Relação interpessoal

Outra premissa básica! Busca-se em um bom vendedor, alto poder de persuasão e isso só será conseguido se o profissional presar muito pelas suas relações interpessoais.

Aqui é importante lembrar também que uma venda excelente é aquela que abre portas para negócios futuros e as relações interpessoais são importantes também no aspecto de cativar e fidelizar o cliente.

Facilidade de adaptação

No futebol há um ditado que diz que cada jogo é um jogo. 😉

Em vendas, é a mesma coisa, cada venda é uma venda. 😀

O argumento que foi matador para o fechamento de um negócio com um determinado cliente pode se mostrar ineficiente quando é exposto a uma outra pessoa.

A rápida adaptação a novas situações é fundamental para que as metas do dia a dia sejam batidas.

Comprometimento

Não existe um bom vendedor sem comprometimento. São necessários a cada dia novos estudos, novos planejamentos e novas formas de agir.

Uma pessoa desinteressada ou desmotivada não consegue vibrar o necessário para atingir o desempenho excelente.

Desenvoltura

A timidez é uma inimiga do bom vendedor, mas por outro lado uma pessoa com excesso de confiança pode parecer aos olhos de um cliente um tanto quanto antipática.

Ter a desenvoltura correta e aplicá-la durante a prospecção e as reuniões de negociação é fundamental para que o processo de venda seja desenvolvido e finalizado de forma satisfatória.

Iniciativa e atitude

Nas vendas (assim como na vida), precisamos nossa posicionar de forma otimista em relação aos desafios que nos são lançados.

É preciso que os encaremos de forma franca e sincera. Quando o cliente sente esta atitude no vendedor é gerada uma confiança fundamental na relação entre os dois

E quais são as características que eu tenho que priorizar?

Em primeiro lugar, você precisa mapear a sua equipe e descobrir quais são as características fortes de seus vendedores, quais são os pontos em que eles se saem melhor. Uma vez que estas características sejam descobertas você pode avaliar qual é o ponto mais fraco. Além disso, saber quais são as características que faltam na equipe.

Agora você já sabe o que procurar nos seus candidatos. O novo funcionário deve sanar as deficiências que você encontrou, tornando assim o seu time mais forte.

Como descobrir estas características em um processo de recrutamento e seleção?

As empresas de seleção e recrutamento aproveitam ao máximo cada etapa da busca por um novo funcionário para mapear as suas habilidades e você, mesmo que não as contrate, pode fazer o mesmo. Se você puder contratar uma empresa ou mesmo um profissional de rh para esta tarefa, ótimo!

Caso contrário, conheça melhor todo o processo.

Qual é a melhor maneira de encontrar o perfeito perfil de funcionário que você está buscando? Esta é uma pergunta na qual a resposta depende de uma série de fatores e para responde-la é preciso conhecer os quatro tipos de recrutamento e seleção:

• Recrutamento interno – Quando a busca pelo novo funcionário é feita dentro da própria empresa, dando a colaborados a oportunidade de subir de cargo ou de trocar de setor.
• Recrutamento externo – Quando se busca os novos funcionários fora da empresa. Tem a vantagem de poder trazer novos talentos para a empresa.
• Recrutamento misto – Quando se busca ocupar a vaga em questão tanto com funcionários que já estão no quadro da empresa quanto com profissionais que estão no mercado de trabalho.
• Recrutamento online – Quando se usa o meio digital para procurar o candidato ideal. Inclusive as entrevistas podem ser feitas por programas como o Skype ou similares.

Hora de divulgar

Após definir o tipo de recrutamento, divulgue a sua vaga. Tenha muito cuidado com o texto. Diversos sites e perfis em redes sociais são especializados em ironizar vagas oferecidas ou até mesmo denunciar sexismo, exploração, homofobia e outros problemas em anúncios de emprego.

Seja prudente, afinal é a marca da sua empresa que está em jogo.

Receba e selecione os currículos para as entrevistas, sempre tendo em vista as características que você busca no novo funcionário.

Durante a entrevista saiba fazer as perguntas corretas. Este é um passo decisivo para que a contratação seja feita com a maior possibilidade de acerto.

As perguntas vão guiar o entrevistador a conhecer o perfil do entrevistado, seus conhecimentos técnicos, o seu apetite por conhecimento e ainda se ele se enquadra com as características da empresa.

Testes

Se houver possibilidade, conheça e aplique testes psicológicos (sempre com a ajuda de profissionais).

Eles podem ajudar bastante quando se quer traçar o perfil do candidato e a fazer a melhor escola.

Os principais testes são o palográfico, o DISC, o QUATI e o HTM.

Um bom profissional de psicologia ou de RH pode mostrar a importância de cada um.

Com ou sem empresas de seleção e recrutamento, você tem à mão ferramentas para que a sua escolha pelo novo funcionário seja excelente.

Coloque tudo isso em prática!

Até a próxima!

O post O que as Melhores Empresas de Seleção e Recrutamento Consideram ao Contratar Profissionais de Venda? apareceu primeiro em Super Vendedores | Vendas, Gestão Comercial e Liderança.

Sabemos que o quadro de funcionários deve estar motivado. Até porque, há um investimento em treinamento e em experiência dos colaboradores.

Mas, não devemos por causa disso ter medo das mudanças. Ao contrário, em muitos momentos elas podem ser benéficas para o objetivo de termos um resultado excelente.

É aí que entra o processo de recrutamento e seleção. Ele precisa ter toda a atenção necessária. Pois, ao se errar no momento da contratação perdemos tempo e dinheiro com um funcionário que não se adaptará à função e, logicamente, não atingirá os objetivos propostos.

Justamente pensando em melhorar o recrutamento e seleção de pessoal da sua empresa que a equipe do blog SuperVendedores separou os quatro principais modelos nos quais você pode se amparar. Confira:

Conheça os tipos de recrutamento e seleção

Qual é a melhor maneira de encontrar o perfeito perfil de funcionário que você está buscando? Esta é uma pergunta para a qual a resposta depende de uma série de fatores. E, para responde-la é preciso conhecer os quatro tipos de recrutamento e seleção:

Recrutamento interno

Este é o tipo de recrutamento efetuado quando a busca pelo novo funcionário é feita dentro da própria empresa, dando a colaborados a oportunidade de subir de cargo ou de trocar de setor. Este é um importante fator de motivação para a equipe, que se sente prestigiada quando um membro ganha um cargo maior.

Recrutamento externo

Quando se busca os novos funcionários fora da empresa. Tem a vantagem de poder trazer novos talentos para a empresa. No entanto, este tipo de recrutamento tem um risco inerente. Uma vez que este novo funcionário só será de fato conhecido, quando estiver atuando em sua função.

Recrutamento misto

Em alguns momentos a empresa pode sentir a necessidade de avaliar os seus funcionários e compará-los com os que estão disponíveis no mercado. O recrutamento misto. Então, é quando se busca ocupar a vaga em questão tanto com funcionários que já estão no quadro da empresa quanto com profissionais que estão no mercado de trabalho.

Recrutamento online

Quando se usa o meio digital para procurar o candidato ideal. Inclusive as entrevistas podem ser feitas por programas como o Skype ou similares. As técnicas de recrutamento digital e seleção a distância possibilitam que se encontre um candidato com o perfil que a empresa busca em uma área demográfica muito maior e por isso são as melhores saídas para quando a procura é por um profissional com características muito particulares.

Saiba muito mais

O blog Supervendedores tem uma série de posts para ajudar a empresa que está passando pela necessidade de contratação de funcionários e diminuir a taxa de demissão de contratações recentes. Você está convidado para navegar conosco e conhecer muitas outras dicas.

Até a próxima!

O post Quais são os tipos de recrutamento e seleção? Como se destacar em cada um deles? apareceu primeiro em Super Vendedores | Vendas, Gestão Comercial e Liderança.

As novas tecnologias digitais geraram novas práticas de gestão de RH, com impacto direto nas técnicas de recrutamento. Isso, em especial, quando falamos de recrutamento e seleção a distância.

Hoje podemos encontrar com muito mais facilidade este profissional altamente qualificado que está sendo buscado.

No entanto, alguns cuidados devem ser tomados para que essa facilidade não se transforme em uma grande dor de cabeça.

A equipe do blog SuperVendedores pesquisou sobre o assunto e, vamos apresentar as mais efetivas técnicas de recrutamento digital. Siga acompanhando!

O recrutamento digital e a seleção a distância

Sim é possível (e até aconselhável em alguns casos) realizar processos seletivos a distância. Para isso, você pode fazer uso de ferramentas que estão presentes na internet.

Ao adotar este modelo de seleção, a empresa oferece mais flexibilidade ao candidato.

Para ele, não será preciso gastar tempo com descolamento e nem enfrentar trânsito para cumprir o horário de uma entrevista de emprego, por exemplo.

Além de ampliar o alcance demográfico da busca pelo novo profissional (e a possibilidade de encontrar o perfil desejado), o recrutamento digital também permite uma redução de custos bastante desejada.

Ferramentas de monitoramento online

Um bom gestor de RH está apto a traçar o perfil de consumidores e de profissionais.

Para isso, ele faz uso das ferramentas de monitoramento online. Essas ferramentas possibilitam identificar as aspirações e ambições profissionais daqueles que estão no mercado de trabalho, ou seja, usando as ferramentas disponíveis na internet, o gestor entende o que o profissional busca em sua carreira, o que espera da empresa que vai o contratar e como ele se encaixa em uma estrutura de uma organização.

Uma análise excelente garante que o novo funcionário tenha um perfil que se encaixe na cultura empresarial estabelecida, com comportamentos que estejam de acordo com o que a missão e os valores estabelecidos pela empresa.

Esta manobra reduz (e muito) as chances de uma demissão após contratação recente, eliminando um potencial desperdício de tempo e investimento no processo de seleção e recrutamento.

Redes sociais como aliadas do recrutamento

Hoje é muito raro encontrar um candidato a uma vaga de empresa que esteja completamente ausente das redes sociais. Seja Facebook, Twitter, Instagram ou Linkedin.

É claro que, se o público alvo da busca por um novo funcionário está nestas redes, o processo de recrutamento pode ver nelas uma ferramenta de muita utilidade.

Para fazer uso desta ferramenta, em primeiro lugar, o responsável pela seleção pode fazer a divulgação da vaga nestas mídias.

O que atingirá, assim, o público que ele busca. A facilidade de comunicação que as redes sociais proporcionam torna o processo de tirar dúvidas e confirmar informações muito ágil.

Outra vantagem de se colocar as redes sociais entre as técnicas de recrutamento está no fato de que a partir delas é possível fazer um mapeamento comportamental de cada candidato.

Desta forma, o gestor de RH tem a possibilidade de estudar qualquer tendência de comportamento e comparar com o que a empresa espera de um colaborador.  

Muito cuidado com o conteúdo

Para um maior alcance da divulgação, também é recomendável a criação de um blog com conteúdo que cative os candidatos e gere engajamento.

Quanto melhor o conteúdo, mais engajamento será gerado e o processo de recrutamento terá mais alcance.

Neste blog, o internauta deverá ter acesso a conteúdos como posts, e-books, infográficos e vídeos (curtos, de preferência). Além disso, poderão ter eventos sobre o tema, imagens personalizadas, áudios e quaisquer outros recursos que possam gerar envolvimento.

Atingindo um maior número de pessoas com esta divulgação, aumentam as chances de que a contratação seja feita com sucesso no fim do processo de recrutamento e seleção, mas atenção: hoje existem sites e perfis em mídias sociais que são especializados em denunciar recrutamentos que apresentem problemas como sexismo, preconceito e qualquer outro tipo de discriminação.

É preciso muito cuidado com o texto desta divulgação, afinal estamos lidando com a imagem da empresa.

Se a sua empresa tem um departamento de marketing, ele pode auxiliar na divulgação da vaga.

O que perguntar em uma entrevista a distância?

A tecnologia permite que as entrevistas de empregos sejam feitas a distância.

O candidato pode estar em outra cidade, estado ou até mesmo outro país. Isso não será empecilho para que uma boa entrevista seja realizada.

Ferramentas como o Skype, o Hangouts ou similares funcionam muito bem para esta tarefa.

As técnicas de recrutamento não pedem perguntas específicas quando a entrevista é feita online.

O entrevistador deve, assim como no sistema cara-a-cara tentar extrair as habilidades do entrevistado durante as perguntas.

Outra vantagem aqui é que o gestor responsável pela seleção também poderá medir um pouco dos conhecimentos sobre este tipo de tecnologia com o entrevistado.

Outros tipos de recrutamento e seleção

Ao falar de técnicas de recrutamento e seleção, é necessário saber também que há outras formas de contratar novos colaboradores.

Essas técnicas também têm suas vantagens. Mas, é preciso conhecê-las para saber qual se adapta melhor à demanda do momento.

Além do recrutamento digital, podemos citar também:

• Recrutamento interno – Quando a busca pelo novo funcionário é feita dentro da própria empresa, dando a colaborados a oportunidade de subir de cargo ou de trocar de setor.
• Recrutamento externo – Quando se busca os novos funcionários fora da empresa. Tem a vantagem de poder trazer novos talentos para a empresa.
• Recrutamento misto – Quando se busca ocupar a vaga em questão tanto com funcionários que já estão no quadro da empresa quanto com profissionais que estão no mercado de trabalho.

Saiba muito mais

Siga navegando no blog SuperVendedores para muitas outras dicas sobre técnicas de recrutamento e muitos outros assuntos ligados ao mundo das vendas.

Mande também para a nossa equipe suas críticas, elogios, dúvidas e sugestões.

Até a próxima!

O post Conheça as mais efetivas técnicas de recrutamento digital e seleção a distância! apareceu primeiro em Super Vendedores | Vendas, Gestão Comercial e Liderança.

Essas demissões precoces fazem com que a empresa perca tempo e investimento, mas existem técnicas de recrutamento que funcionam para minimizar o risco de demissão de contratações recentes. Descubra quais as 6 técnicas de recrutamento:

1 – Elabore um bom desenho de cargos

O desenho de cargos é um documento que mapeia cada atividade desenvolvida na empresa.

Com ele você terá o perfil desejado para a vaga, os requisitos mínimos para contratação de funcionários (formação acadêmica, tempo de experiência na área), as principais atribuições do cargo, o horário de trabalho, as responsabilidades e remuneração entre outras informações.

2- Defina o perfil do candidato ideal

Você precisa de alguém mais experiente ou um perfil mais jovem para a vaga?

A formação e o grau de escolaridade são de que tipo? A técnica de recrutamento aqui é definir muito bem o perfil (baseado no desenho do cargo em questão).

Contratar a pessoa certa para determinada posição minimiza a possibilidade de uma demissão precoce.

3 – Escolha o tipo de recrutamento ideal

Existem o recrutamento interno, quando a empresa promove ou muda um funcionário de setor.

O recrutamento externo que é quando se busca o profissional no mercado. Existe também o recrutamento misto, quando se busca o novo colaborador tanto dentro da empresa quanto for.

Além disso, temos o recrutamento online, quando são usadas ferramentas de internet para se encontrar o novo funcionário.

Se você pretende que o cargo seja ocupado por alguém que conheça os procedimentos internos da empresa, um recrutamento interno pode ser o melhor caminho.

Se o conhecimento que você busca é muito específico, talvez a melhor escolha seja um recrutamento online.

4 – Planeje o processo de recrutamento e seleção

São oito as etapas de um processo de seleção: desenho de cargos, prospecção dos candidatos, triagem dos currículos, entrevista prévia, seleção de profissionais, entrevista com os finalistas, contratação e integração do contrato e feedback com os reprovados. Portanto, crie um cronograma e estabeleça o controle sobre cada uma das etapas para ter o melhor resultado.

5 – Envolva os líderes no processo e seja transparente

Discuta as técnicas de recrutamento com os líderes das suas equipes e apresente de modo claro para os candidatos o modelo de gestão de pessoas que é usado na empresa. Não adianta gastar muito tempo e no fim das contas escolher um candidato que não se enquadre no modelo de gestão ou que não esteja de acordo com as ideais de quem vai lidera-lo.

Integração do contrato

O processo de recrutamento e seleção de pessoal propriamente dito chegou ao fim.

Cuide agora para que a integração do novo colaborador com os demais funcionários e com a empresa em si seja rápida e eficiente. Por isso, extraia o melhor de suas habilidades desde o primeiro dia de trabalho.

Até a próxima!

O post 6 técnicas de recrutamento para diminuir a taxa de demissão de contratações recentes apareceu primeiro em Super Vendedores | Vendas, Gestão Comercial e Liderança.

O blog SuperVendedores abre hoje uma série de posts justamente em busca desta resposta. E já podemos adiantar: esta não é uma missão das mais fáceis!

É preciso conhecer o processo, identificar talentos (encontrar o perfil), prover capacitação e treinamento.

Enfim, contratar gera trabalho e é preciso dedicação no recrutamento e seleção para que o objetivo seja atingido.

Neste primeiro post vamos falar sobre a contratação de funcionários no modelo terceirizado. Acompanhe!

Como contratar um funcionário terceirizado?

Em primeiro lugar, é necessário entender o conceito de terceirização ou outsourcing, em inglês.

Terceirizar é transferir para outros uma determinada atividade com o objetivo de reduzir custos sem abrir mão da eficiência.

Também é de suma importância conhecer todos os aspectos legais envolvidos neste modelo de contratação.

Essa é uma das funções de um gestor de recursos humanos. O gestor deve tomar todos os cuidados para não criar passivos trabalhistas. Pois podem ter um grande impacto no futuro.

Uma vez que a sua empresa conhece todos os aspectos legais, saiba que a terceirização é uma saída cada vez mais utilizada no mercado, justamente por abrir a possibilidade de redução de custos.

Fica então a questão muito importante: como contratar um funcionário terceirizado e manter a alta eficiência da equipe de vendas?

Processo de seleção para funcionários terceirizados

Ok, já deu para entender que vivemos uma nova fase do mercado de trabalho e, em muitos momentos, as empresas podem se sentir obrigadas a trabalhar com a terceirização para se manterem competitivas dentro do mercado.

Um processo de seleção feito pelo RH da sua empresa tem custos, é necessário investimento financeiro, de tempo e de espaço.

Você precisará de dedicação da sua equipe, de organização (isso leva tempo), de salas para a realização de entrevistas e dinâmicas de grupo.

Ao contratar um vendedor de uma empresa terceirizada, estes investimentos caem bastante, uma vez que ela será a responsável pela seleção e o seu setor de RH estará focado em outras atividades que também são vitais para a empresa.

Outra vantagem é que os gastos com administração de pessoal também serão reduzidos, uma vez que eles também serão absorvidos pela empresa contratada.

Lembre-se ainda de que redução de custos sem eficiência pode acabar sendo um tiro na água. Por isso a escolha da empresa (e dos profissionais) que serão contratados no modelo de terceirização tem que ser feita com a máxima assertividade.

Busque empresas (ou profissionais) que estejam motivados com este tipo de trabalho.

Um funcionário motivado é um profissional que tende a ter um rendimento muito maior, portanto é importante buscar

Saiba muito mais sobre recrutamento e seleção no nosso blog. Postaremos várias outras dicas para que você tenha grande sucesso nesta etapa do dia a dia da sua empresa.

Até a próxima e boas vendas!

O post Terceirização em Vendas: Veja Como Contratar um Funcionário Terceirizado apareceu primeiro em Super Vendedores | Vendas, Gestão Comercial e Liderança.

Nesta hora, tudo o que não queremos é prolongar o processo. É necessário um bom planejamento para que possamos diminuir a taxa de demissão de contratações recentes

Agilidade e erro zero são premissas para que o desempenho do time seja rapidamente colocado de novo em seu patamar mais alto. O blog SuperVendedores preparou algumas dicas de recrutamento e seleção para que você tenha excelência neste momento que pode ser complicado. Acompanhe!

Qualifique o recrutador

As empresas que já contam com um departamento de rh estruturado estão na frente em um processo de recrutamento e seleção.

Afinal elas contam com pelo menos um funcionário que está preparado os passos da contratação do novo colaborador.

Já quando as empresas, por um motivo ou outro, não contam com este departamento, é necessário que ao menos uma pessoa (o gestor ou um colaborador de extrema confiança).

Conheça passo a passo o que as melhores empresas de recrutamento e seleção colocam em prática para avaliar os candidatos. É aconselhável que essa pessoa se qualifique, fazendo cursos, assistindo a palestras, lendo livros sobre RH e todo o processo.

No blog SuperVendedores você encontra diversas dicas de recrutamento e seleção como neste post.

É um ótimo primeiro passo para conquistar a excelência na contratação.

Conheça bem todas as etapas do processo de recrutamento e seleção

É função do responsável pelo recrutamento conhecer os oito passos do processo. São oito etapas distintas:

Parte 1:

• Desenho de cargos – É o mapeamento dos cargos da empresa e das atividades que cada colaborador deve exercer. O novo contratado deve se adequar ao desenho pré-estabelecido.
• Prospecção de candidatos – É a divulgação do processo de seleção. Veículos como rádios, TVs e sites especializados podem dar uma maior visibilidade. Mas, em muitos casos é aconselhável fazer também divulgação em universidades e em redes sociais
• Triagem de currículos – Descarte (pelo menos para esta vaga) os currículos que não apresentam as habilidades ou as experiências necessárias.
• Entrevista prévia – É o momento em que são selecionados aqueles candidatos que realmente se interessam pela vaga, descartando os que não estão dispostos a continuar na seleção.

Parte 2:

• Seleção de profissionais – É a fase de dinâmicas e testes específicos que irão apontar o perfil de trabalho, habilidades e competências do candidato.
• Entrevista com finalistas – É hora do encontro no qual o entrevistador vai conhecer o candidato mais profundamente. Portanto, as perguntas devem extrair as habilidades que o candidato ainda não demonstrou durante o processo.
• Contratação e integração do contrato – Tomada a decisão de se contratar um determinado candidato, ele deve integrado à equipe de forma rápida e eficiente, extraindo o melhor de suas habilidades desde o primeiro dia de trabalho.
• Feedback com os reprovados – Não se esqueça de agradecer a participação dos eliminados, afinal eles podem estar em novo processo de recrutamento e seleção no futuro.

Saiba muito mais

A última das dicas de recrutamento e seleção deste post é seguir passo a passo o processo, sem pular etapas.

Com cuidado, o melhor candidato será escolhido da forma mais rápida e com o mínimo de risco.

Conheça muito mais sobre recrutamento e seleção e diversos outros assuntos do mundo das vendas no nosso blog.

Até a próxima!

O post Dicas de recrutamento e seleção: o que fazer e o que não fazer apareceu primeiro em Super Vendedores | Vendas, Gestão Comercial e Liderança.