Esses novos vendedores nem sempre sonharam com a nossa profissão e muitos acabaram por aceitar esse trabalho como “última escolha”.

Essa é a triste realidade do nosso país. Mas o artigo de hoje vem com o objetivo de instruir aqueles que desejam vender mais e melhor com 6 dicas para vender mais!

Introdução de Como Vender mais em Lojas:

Primeiro, é preciso entender que um vendedor de loja deve estar SEMPRE pronto para atender um cliente. Portanto deve estar muito bem arrumado, higienizado e com hálito fresco, para passar impressão positiva ao cliente.

Segundo ponto em destaque é que os vendedores NUNCA devem posicionar-se na frente da loja uns próximos aos outros e estáticos, olhando o movimento da rua ou do shopping.

Essa atitude pode  inibir qualquer cliente, que se sente uma verdadeira “presa” pronta para ser abatida por leões.

6 Dicas de Como Vender Mais:

Feitas as considerações iniciais, que são muito importantes, vamos a 8 dicas práticas para que você, caro leitor, possa vender mais, ganhar muitas comissões e tornar-se o famoso funcionário do mês (note que as partes mais importantes estão destacadas em negrito):

DICA 1: Postura

A postura física do vendedor na loja é extremamente importante. NUNCA fique encostado em paredes, prateleiras e balcões. Isso transmite a ideia de que você não está com vontade de trabalhar para seus clientes.

DICA 2: Esteja à Disposição

Esteja SEMPRE à disposição do cliente, para atendê-lo e acompanhá-lo até o momento dele sair da loja. Mas cuidado para não exagerar e acabar incomodando o consumidor, principalmente ao empurrar inúmeras peças de roupas quando ele esta no provador.

DICA 3: Aprenda com os Outros

Se outro colega da equipe está vendendo melhor que você, procure observar detalhadamente de que modo ele esta trabalhando. Aí está a chance de melhorar seu desempenho em vendas, e você ainda pode aprender muito. Além disso, peça auxílio ao seu supervisor ou gerente, eles tem mais experiência e irão ajudá-lo ou ainda treiná-lo.

DICA 4: Conquiste o Cliente

Tenha sempre em mente: “não posso apenas vender. Tenho que conquistar esse cliente para que ele volte e indique-me para seus amigos”. O SuperVendedor não é aquele que vende, mas é aquele que torna seu cliente um vendedor!

DICA 5: Boa Vontade

Boa vontade é essencial. Se não tiver o produto que seu cliente busca na sua loja, tente localizá-lo em outra loja ou filial. Se não tiver em estoque, anote o pedido e retorne quando chegar o produto.

DICA 6: Proatividade e Networking

Fechou a venda e conduziu seu cliente ao caixa? Anote as informações dele! Anote seu nome, email, aniversário, telefone e celular! Se você vende roupa, anote a numeração que ele usa. Não pense que é obrigação da loja, pois quem vende é VOCÊ!

Costumava comprar roupa em uma loja da Mr. Kitsch no Shopping de Bauru e a vendedora sempre me avisava, por SMS, quando as novas peças que me agradavam chegavam ou entravam em promoção.

Ela saiu da loja e foi trabalhar no concorrente. O que aconteceu? Eu fui junto, pois ela continuou a fazer o processo de comunicação.

Não vamos julgar se é ético ou não, mas você pode pensar a respeito e reavaliar a forma de atender seu cliente e, principalmente, fazer networking com eles!

Boas vendas e SUCESSO!

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Por isso mesmo, no artigo de hoje, vamos descrever ações estratégicas para vendermos mais e melhor.

A História do Vendedor e da Profissão de Vendas:

Antigamente a profissão de VENDAS era considerada a “ultima” opção como atividade profissional para uma pessoa escolher. Um vendedor tinha um rótulo pré-estabelecido de “enganador” ou que “enrolava” um cliente para vender um produto ou um serviço.

Atualmente, o profissional de VENDAS é valorizado no mercado, contra dizendo o estereótipo pré-estabelecido antigamente. Dessa forma, VENDAS tornou-se uma profissão essencial no mercado globalizado, para as empresas terem sucesso.

Fundamento da palavra “ESTRATÉGIA”:

A palavra ESTRATÉGIA vem do grego “stratègós” (de stratos, “exército”, “liderança” ou “comando” tendo significado inicialmente “a arte do general”) e pode ser descrita como a arte de aplicar os meios disponíveis com inteligência e explorar condições favoráveis com vista a objetivos específicos.

Também, segundo (Mintzberg) ESTRATÉGIA é a “forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório, com base em um procedimento formalizado e articulador de resultados”.

Isso quer dizer se antecipar, colocar o imprevisível, não dar chance aos seus competidores, surpreender seus parceiros e clientes, e diria até INOVAR e CRIAR.

Quais as Principais Estratégias de Vendas Adotadas Hoje?

Para adotar uma estratégia de vendas, as empresas e os vendedores devem se atentar ao que o mercado exige. Dessa forma, devemos identificar os fatores que possam trazer incertezas políticas, sociais, econômicas e demográficas.

Entender e identificar possíveis fatores que possam mudar a demanda do setor em que sua empresa está inserida; conhecer a fundo o produto e/ou serviço que vendem e estudar os concorrentes para enfrentar possíveis objeções dos clientes. Também é fundamental entender o mercado do seu cliente para oferecer a melhor solução possível.

Ideias para Desenvolver uma Estratégia de Vendas.

São inúmeras as estratégias de vendas, porém ressaltarei em tópicos somente algumas estratégias que devem ser estudadas separadamente, pois cada uma delas trará mais informações:

1 – Gestão de Pessoas e Equipes:

É de extrema importância o Gerente de Vendas conhecer cada indivíduo de sua equipe, pois cada integrante tem suas características, seus desejos internos, fraquezas e competências que cabem ao gestor desenvolver para otimizar sua equipe comercial.

2 – Estudo das percepções do consumidor:

Entender quais os fatores que influenciam seu público-alvo a comprar é uma excelente maneira de definir uma estratégia de vendas eficaz. Além disso, podemos descobrir como envolver nosso cliente e potencializar a decisão de compra dos nossos produtos.

3 – Sistemas de Informações e Análise Mercadológica:

Devemos utilizar a tecnologia disponível como ferramenta no gerenciamento estratégico das informações. Podemos utilizar algumas ferramentas como, por exemplo, matriz BCG, análise SWOT, PORTER e ainda usar sistemas de CRM.

4 – Técnicas Avançadas de Negociação:

Como profissionais de vendas, devemos fazer uso do PNL – Programação NeuroLinguisca, Comunicação Verbal e Não-Verbal, Pessoal e Visual, Estabelecendo Rapport (leia o artigo completo sobre RAPPORT).

5 – Analise Transacional:

Através da análise transacional, podemos estudar e analisar as trocas de estímulos e respostas do nosso público-alvo e, dessa forma, definir ações que possam influenciar no processo de compra.

Case de Sucesso: A Estratégia de Vendas na Venda Consultiva

Todos já ouviram falar do O Boticário, mas para quem não conhece o O Boticário começou sua história em 1977 como uma pequena farmácia de manipulação no centro da cidade de Curitiba-PR. Hoje é a maior rede de franquias do Brasil e também a maior do setor em todo o mundo espalhada em 15 países.

O Boticário gera em torno de 15 mil empregos diretos e indiretos. Atualmente o portfólio do O Boticário conta com aproximadamente 600 itens divididos em perfumaria, maquiagem, cuidados para o corpo, cuidados faciais, protetores solares, desodorantes, sabonetes e shampoos.

Hoje o O Boticário é uma empresa que aplica todos os itens acima descritos, porém para obter os resultados positivos junto aos seus consumidores, a empresa executou um trabalho minucioso de estratégia para entender o comportamento dos seus clientes, através de um sistema de coleta de dados primários chamado “RADAR”, que consiste num portal para funcionários e fornecedores.

O “RADAR” tem cerca de seis mil acessos diários de colaboradores e 1500 de fornecedores, onde são inseridas informações sobre seus produtos, mercado, logística e concorrência.

Esses dados são analisados pelo departamento de inteligência da companhia, que apura os resultados, organizando-os em relatórios que são analisados pela diretoria da empresa, que trabalha para a melhoria constante de seus produtos e, dessa forma, entendem melhor os seus consumidores e suas necessidades de consumo.

Além disso, a diretoria da empresa pode e desenvolve estratégias mais assertivas, investindo nos setores que trazem maior margem operacional e desenvolvendo campanhas de Marketing mais impactantes.

Conclusão sobre Estratégia em Mercado Globalizado

A estratégia aplicada nas empresas é um assunto muito complexo e amplo para ser abordado em apenas um único texto, pois envolve fatores como corporações, gestão, pessoas e o mercado em que eles estão inseridos.

Cada parte citada acima abre oportunidade para uma estratégia que varia conforme o segmento em que a empresa esta inserida. Não existe uma regra ou modelos prontos para uma empresa desenvolver uma excelente estratégia.

Diante disto, o que vale é a análise dos dados coletados nas pesquisas junto ao mercado e ao consumidor, as características do mercado em que a empresa atua, a capacitação da equipe de profissionais e também ao dom de criar, afinal, cada empresa, vendedor ou gestor tem um plano de negócio diferente.

Um forte abraço, boas vendas e SUCESSO!

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