Vender e engajar clientes porta a porta já é um desafio, mas liderar uma equipe de vendas representando a cultura Silvio Santos é outra bem diferente.
Silvio Santos não é só um ícone, sua filosofia de dedicação e carisma transcende gerações.
O escritório número um da equipe de vendas que iria representar um produto da marca Silvio Santos no PAP (Porta a Porta) se estabeleceu no Vale do Paraíba.
A estratégia deu tão certo que culminou em uma equipe de 120 funcionários em apenas sete meses.
Newton Felicíssimo foi o nosso convidado e tem mais de 20 anos de experiência na área comercial, além de possuir uma marca na sua trajetória:
Construiu do ZERO a equipe de vendedores porta a porta que iria vender o carnê do Baú da Felicidade.
O carnê do Baú surgiu no final da década de 50, onde os consumidores, ao comprar o carnê e pagar as parcelas mensalmente, podiam concorrer a prêmios semanais e participar do Programa Silvio Santos no SBT.
Vender e Engajar Pessoas: A Cultura Silvio Santos em Uma Equipe de Vendas
Como um líder constrói uma equipe de vendas porta a porta do zero?
Nosso convidado, no Papo de Vendedor, encarou esse desafio, e esse não era o único desafio, era preciso construir e formar uma equipe que pudesse representar o maior ícone da televisão brasileira.
Implementar a cultura de Silvio Santos em um time de vendas é muita responsabilidade.
Com sua filosofia de dedicação e carisma, Silvio influenciou gerações durante a programação de domingo, atingindo famílias no Brasil inteiro.
A inspiração de Silvio Santos foi fundamental para a motivação e a determinação de sua equipe, visto que trabalhavam catorze horas por dia, vendendo no PAP pelo Vale do Paraíba.
A cultura da transpiração e superação
Newton usava a frase “95% de transpiração e 5% de inspiração“, para que a equipe pudesse ir além do convencional.
Na época, a equipe enfrentou o desafio de construir tudo a partir do zero.
Literalmente, não havia nem uma cadeira quando iniciaram o projeto.
O compromisso de transpirar era um valor central, impulsionando todos a darem o seu melhor para que pudessem vender e engajar pessoas, mesmo no PAP.
A cultura de superação estava enraizada na equipe, criando uma atmosfera de constante troca entre líderes e liderados.
Era comum dedicar longas jornadas de trabalho, especialmente considerando o trabalho de vendas porta a porta, que exigia cobertura extensiva da região.
Formação e treinamento da equipe
Quando Newton foi convidado, para iniciar um novo escritório em São José dos Campos, a responsabilidade de estruturar e liderar uma equipe ganhou um novo significado.
No início, o escritório começou com recursos mínimos, incluindo uma pequena sala e uma estratégia de contratação rigorosa para formar uma equipe.
Um PROCESSO DE SELEÇÃO intensivo foi realizado, resultando na escolha de dez vendedores e um líder, formando a base inicial da equipe.
O TREINAMENTO era uma parte fundamental do processo de capacitação. Durante 15 dias, a equipe foi imersa em um treinamento abrangente, simulando situações reais de vendas.
A abordagem de vendas porta a porta exigia empatia e habilidades de comunicação excepcionais para atrair a atenção dos clientes e estabelecer uma conexão emocional com eles.
A experiência prévia do líder como vendedor no Baú da Felicidade foi fundamental para moldar o treinamento e a abordagem da equipe.
A estrutura do Baú da Felicidade, como um sistema de vendas, baseado em carnês com prêmios, permitia ao líder a estratégia de ampliação do negócio, incluindo a abertura de novas lojas e a criação de pontos de vendas estratégicos em diferentes cidades.
Crescimento, motivação e legado
A equipe conseguiu estabelecer uma operação robusta, vendendo em média 500 carnês por mês em uma loja pequena, superando outras lojas de maior porte.
A implementação do escritório de São José dos Campos resultou em um crescimento extraordinário.
Em apenas sete meses, a equipe expandiu para sete equipes, totalizando 120 funcionários.
A manutenção e o treinamento contínuo foram essenciais para o sucesso, garantindo que a estrutura da equipe permanecesse coesa e alinhada com os valores da cultura de trabalho.
A motivação constante e o ambiente feliz foram as chaves para o engajamento e o desempenho excepcional da equipe.
O projeto não se limitou apenas à construção de uma equipe de vendas bem-sucedida, mas também na importância da construção de valores como:
- Comprometimento;
- Motivação;
- Habilidade de manter a cultura alinhada às metas e objetivos.
Muitos podem se perguntar sobre o fator comunicação e entretenimento, já que Silvio estava entregando alegria e humor para os telespectadores, no entanto, sua trajetória também passa por vendas no centro da cidade de São Paulo, e isso é exemplo de como uma personalidade influente pode moldar uma equipe.
Silvio Santos entregava carisma gratuitamente, porém, a sua personalidade revelava diversos traços que precisavam estar presentes em um(a) bom vendedor(a) do carnê do baú.
Principais Qualidades de Um Vendedor Porta a Porta: Histórias de Quem Liderou as Equipes do Baú da Felicidade
O trabalho de um(a) vendedor porta a porta é repleto de dificuldades, exigindo qualidades específicas para garantir o sucesso da venda.
Esse tipo de venda requer habilidades únicas, como comprometimento, resiliência e busca por conhecimento.
Estas características são fundamentais para lidar com os obstáculos constantes enfrentados nesse formato de vendas, que não deixou de ser eficiente mesmo na era das vendas remotas.
Diversos produtos e serviços podem ser melhor apresentados quando mostrados diretamente aos consumidores.
Fatores comportamentais continuam sendo detalhes essenciais para vender e engajar pessoas.
E sabemos que a construção de relacionamentos já se tornou problema para diversos segmentos em equipes de vendas da nova geração.
Comprometimento, Resiliência e Conhecimento
O COMPROMETIMENTO é a base fundamental para o sucesso do(a) vendedor(a) porta a porta.
Ele(a) precisa estar comprometido(a) não apenas com a empresa, mas consigo mesmo e com o trabalho que escolheu desempenhar.
A RESILIÊNCIA é outra qualidade essencial, pois o(a) profissional enfrenta frequentemente situações desafiadoras que podem facilmente levá-lo a desistir.
A capacidade de se manter firme e de persistir diante das adversidades é crucial para alcançar resultados positivos.
Além disso, o CONHECIMENTO é outra peça-chave no processo de vendas, especialmente para vendas externas.
O profissional deve estar bem informado sobre o produto que está vendendo, o local em que está atuando, além de possuir habilidades estratégicas e de negociação.
A busca contínua por conhecimento e a melhoria de habilidades são fundamentais para se destacar nesse ramo.
Liderança e Motivação no Campo
A LIDERANÇA desempenha um papel decisivo no sucesso da equipe de vendas.
Um líder eficaz não apenas estabelece metas claras e processos estruturados, mas também PARTICIPA ATIVAMENTE DAS OPERAÇÕES DIÁRIAS.
É essencial estar próximo da equipe, compreender as dificuldades enfrentadas por eles no campo e motivá-los a superar os desafios.
MOTIVAÇÃO é um detalhe fundamental, especialmente em situações desfavoráveis.
O envolvimento do líder no dia a dia da equipe, demonstrando apoio e interesse genuíno, pode impulsionar a motivação e fortalecer os laços entre os membros da equipe.
Seleção, Treinamento e Desenvolvimento Contínuo
A criação de um AMBIENTE DE TRABALHO DESCONTRAÍDO e a IMPLEMENTAÇÃO DE PRÊMIOS e incentivos também mantém a equipe engajada e motivada.
A SELEÇÃO e o TREINAMENTO CONSTANTES DE NOVOS TALENTOS também são fundamentais para o desenvolvimento contínuo da equipe.
A busca por indivíduos talentosos e motivados para preencher os gaps existentes no time é crucial para garantir um desempenho consistente e bem-sucedido.
Em resumo, as principais qualidades de um vendedor porta a porta incluem:
- Comprometimento;
- Resiliência;
- Busca contínua por conhecimento;
- Liderança envolvida e motivadora;
- Estratégia para recrutar e treinar talentos.
Essas características são essenciais para garantir o sucesso em um ambiente competitivo como o do comércio porta a porta.
Como Liderar Equipes de Vendas PAP
O papel de um líder em uma equipe de campo exige um desempenho constante e de alto nível.
Newton destacou três qualidades fundamentais para um líder alcançar uma equipe de alta performance.
Para ele, o compromisso, a felicidade e a determinação são características-chave que um líder deve possuir para impulsionar sua equipe em direção ao sucesso.
Compromisso com o trabalho não é algo novo para uma liderança.
Esse compromisso é um componente vital para enfrentar os desafios diários de vendas PAP, como o trânsito, a falta de energia e outros obstáculos que fazem parte da vida real e impactam negativamente o vendedor externo.
Felicidade como Motor de Engajamento
Newton destaca a importância de cultivar a felicidade, tanto individualmente quanto coletivamente.
A felicidade é vista como um motor para impulsionar a equipe a superar as dificuldades diárias e a manter o engajamento ao longo do tempo.
Parece ser um fator clichê, mas nenhum profissional é capaz de trabalhar com eficiência e produtividade se não se sentir bem no ambiente, seja com as pessoas ou com a função que desempenha, até porque a rotina de trabalho representa a maior parte das nossas vidas.
Determinação e Disciplina na Liderança
Outro ponto relevante é a determinação, uma característica que ele considera essencial para um líder e sua equipe.
A determinação é o que impulsiona o profissional externo a avançar diariamente, independentemente das dificuldades que possam surgir.
Enquanto um(a) vendedor(a) precisa ser determinado, um(a) líder tem que ser ainda mais, pois ele é responsável por enfrentar os desafios de toda a equipe, o que exige uma determinação ainda mais firme.
Vender e engajar times comerciais requer diversas habilidades, e a disciplina também é uma delas, pois há a necessidade de seguir o processo diariamente e de ser um exemplo para a equipe.
A liderança deve ser justa e imparcial, havendo a necessidade de apoiar e orientar não apenas os melhores membros da equipe, mas também aqueles que estão com dificuldades de desempenho.
Um líder deve ser o guardião do processo, garantindo que todos sigam as diretrizes e que o trabalho seja distribuído de maneira justa e equitativa.
É preciso prestar atenção aos membros da equipe que estão enfrentando dificuldades e oferecer o suporte necessário para que possam melhorar seu desempenho.
Justiça e Trabalho em Equipe
A disciplina, o exemplo e a justiça são considerados elementos fundamentais para um(a) líder eficaz no contexto de supervisão de uma equipe interna.
A liderança é uma função que revela a capacidade de unir e gerenciar diferentes personalidades e habilidades dentro de uma equipe.
Trabalhar em conjunto é o objetivo de qualquer ramo de trabalho, até porque, para superar desafios e alcançar metas comuns, é preciso garantir que todos os membros da equipe sejam incentivados e apoiados de maneira justa e imparcial.
A troca de experiências e pontos de vista proporcionam uma visão abrangente das habilidades e qualidades essenciais para os líderes que gerenciam equipes em diferentes contextos e ambientes de trabalho.
Quer aprender mais sobre liderança comercial? Confira nosso conteúdo sobre “Virei Gerente de Vendas, e agora?”, com a participação de Ferrucio Junior.
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