O desenvolvimento profissional é um objetivo em comum na vida das pessoas. Todos queremos crescer profissionalmente, se preparando para entrar em uma grande empresa ou almejando o sonho de empreender.
Mas qual será a relação entre os desenvolvimentos profissional e pessoal?
A profissão e a vida pessoal estão intrinsecamente ligadas, porque à medida que evoluímos em uma afetamos a outra.
Diversos aprendizados e comportamentos podem afetar o desenvolvimento, como a procura por novidades, curiosidade, mentalidade de abundância e humildade para reconhecermos que a busca por conhecimento deve ser contínua.
Na carreira de vendas não é diferente, pois exige um número variado de áreas do conhecimento, como técnicas de vendas, comportamento humano e questões econômicas.
Nossos hosts, Daniel Mestre e Leandro Munhoz, irão descrever o que é preciso para alcançarmos o desenvolvimento, dando dicas práticas de aperfeiçoamento profissional e pessoal, que podem nos ajudar a ter mais foco e determinação ao longo da carreira.
Desenvolvimento Profissional e Desenvolvimento Pessoal
Buscar o desenvolvimento pessoal e profissional é a preocupação que temos em trabalhar e evoluir a nós mesmos.
Tudo faz parte do autoconhecimento, da nossa capacidade em compreender pontos fortes, pontos fracos, comportamentos e padrões que devem ser trabalhados para melhorar e se tornar a pessoa que almejamos.
É fundamental termos vontade de consumir conteúdo relevante, cuidando dos pontos fracos e rompendo padrões de comportamento.
O desenvolvimento pessoal e profissional é uma área do conhecimento que visa melhorar a qualidade de vida e aprimorar habilidades pessoais e profissionais. É um processo contínuo de acumular conhecimento ao longo do tempo, moldar atitudes, desenvolver-se e crescer.
O Desenvolvimento Pessoal e Profissional podem ser descritos em 3 Pilares fundamentais
Amor pelo Aprendizado
Aqueles que desejam se desenvolver pessoal e profissionalmente devem abraçar o desconhecido. É necessário gostar de aprender coisas novas e buscar constantemente o autodesenvolvimento.
Não se pode temer o novo e nem resistir à mudança. Aprender pode ocorrer através da leitura de um livro, ouvindo um podcast, assistindo a um filme na Netflix, enfim, a todo momento, estamos aprendendo e evoluindo;
Mentalidade de Crescimento e Abundância
Traçar objetivos e metas é essencial para crescer. A mentalidade de crescimento envolve o estabelecimento de metas e o trabalho árduo para alcançá-las.
Além disso, a abundância é o sentimento de transbordar coisas boas ao seu redor. É tentar vencer os desafios e compartilhar suas conquistas, impactando positivamente aqueles que o cercam;
Investimento em Si Mesmo
Você é seu melhor investimento. Quando falamos de investimento, não se trata apenas do aspecto financeiro, pois o tempo também é um recurso valioso.
Aliás, o tempo é ainda mais escasso do que o dinheiro.
Enquanto é possível buscar e obter mais dinheiro, o tempo, por sua vez, é limitado a 24 horas por dia.
Portanto, aproveitar o tempo para aprender e se desenvolver é um investimento crucial.
Assim como assistir a vídeos no YouTube, ler livros e participar de treinamentos, que também podem envolver custos financeiros.
Não subestime o valor de investir em seu desenvolvimento pessoal e profissional. Essas decisões de investimento podem proporcionar retornos significativos em sua carreira e vida pessoal.
Aptidão para o Novo
É fundamental manter o desejo de aprender e estar receptivo a absorver novas informações.
Para ilustrar o medo que temos de buscar novos conhecimentos, Daniel Mestre cita um podcast que ouviu com o autor Ryan Holiday, no qual discutia exatamente esse tema.
Eles abordaram o comportamento de pessoas que preferem fingir que sabem sobre determinado assunto, em vez de admitir sua ignorância perante um grupo.
Cada vez que alguém finge saber algo, está construindo uma barreira que impede a entrada de conhecimento genuíno. Ao se colocar na posição de alguém que já sabe tudo, você bloqueia a oportunidade de aprender e se fecha para as perspectivas e experiências de outras pessoas.
Há muito a se aprender com diversos indivíduos, mas, muitas vezes, nos colocamos em uma posição superior, acreditando que não há nada que possam nos ensinar.
No entanto, todas as pessoas que conhecemos sabem algo que desconhecemos completamente.
Precisamos estar abertos para aprender com os outros, independentemente da sua posição hierárquica.
Sei Que Nada Sei
Nada mais nada menos que o filósofo grego Sócrates, repetia essa frase constantemente “sei que nada sei”, para determinar o tamanho da nossa ignorância perante o mundo.
Quando adotamos uma postura de arrogância dizendo “eu estou aqui para ensinar e eles não têm nada a me ensinar”, paramos de aprender e erguemos muros que bloqueiam a troca de conhecimento.
Isso ocorre por puro ego, preciosismo e falta de humildade em reconhecer que podemos aprender com os outros.
Quanto mais abertos estivermos para o conhecimento, mais aprenderemos com aqueles que cruzam nosso caminho.
Algumas pessoas têm lições mais valiosas para compartilhar, mas ao nos relacionarmos com os outros, percebemos que há indivíduos que estão anos-luz à nossa frente em determinados assuntos.
A partir do momento em que fechamos as portas, nosso desenvolvimento pessoal é prejudicado.
Estamos ignorando novas fontes de conhecimento e criando barreiras que limitam nosso crescimento.
Se acreditarmos que já sabemos tudo, ficaremos estagnados com o conhecimento que já possuímos.
Se não estivermos prontos para aprender, ninguém nos ensinará à força. Devemos ser campos férteis para o aprendizado.
Se impedirmos isso, ficaremos restritos ao conhecimento que já possuímos.
Além disso, saber fazer perguntas é essencial.
Compartilhar conhecimento não é algo natural para todos. Recentemente, durante um treinamento, Daniel observou dois vendedores interagindo.
Um deles tinha dúvidas sobre o que o outro estava falando, mas não perguntou. Então ele decidiu perguntar em seu lugar.
O vendedor ficou surpreso com a pergunta e percebeu que o colega com dúvidas não estava planejando perguntar.
É importante permitir-se fazer perguntas, expressar curiosidade e pedir esclarecimentos. É assim que a conversa se desenrola e o conhecimento é compartilhado.
Desperte para a importância de aprender e esteja aberto a novas perspectivas.
Reconheça que sempre há algo a aprender com os outros e seja humilde para admitir sua ignorância. Tenha coragem de fazer perguntas e explorar novos horizontes.
Dessa forma, você expandirá seu conhecimento e desfrutará de um crescimento pessoal constante.
Como o Desenvolvimento Profissional impacta o Pessoal?
Na verdade, existe uma conexão intrínseca entre a pessoa e o profissional, algo que não pode ser separado.
Quanto se estuda filosofia e psicologia, é possível compreender como estas áreas se relacionam com o comportamento humano, inclusive no contexto de vendas.
Quanto mais buscamos alta performance em nossa profissão, mais dinheiro podemos ganhar e melhor desempenho alcançamos.
Isso eleva nossa qualidade de vida e facilita nosso crescimento pessoal. Através do uso de recursos financeiros, podemos comprar livros, fazer cursos e participar de treinamentos intensivos, abrindo possibilidades de aprendizado.
À medida que nos desenvolvemos profissionalmente, temos acesso a pessoas diferentes, incluindo aquelas que já conquistaram grandes feitos.
Vivendo e Aprendendo
No mundo das vendas, começamos a interagir não apenas com clientes comuns, mas também com diretores de grandes empresas e gerentes de multinacionais.
Essas interações nos colocam em contato com pessoas interessantes que têm muito a ensinar.
Quanto mais focamos no crescimento profissional, especialmente nas vendas, mais nosso networking se expande.
Nem todas as profissões oferecem essa oportunidade de criar um networking tão vasto.
Quanto mais interessantes forem as pessoas com quem nos relacionamos, tanto pessoalmente quanto profissionalmente, mais impacto isso terá em nosso próprio desenvolvimento.
Somos a média das pessoas com as quais convivemos!
Quanto melhores forem as pessoas com as quais nos cercamos, inclusive no âmbito profissional, mais diferença isso fará em nosso crescimento pessoal.
A Carreira Agrega na Vida Pessoal e Vice-Versa
Precisamos entender que o sucesso na vida profissional pode ser um dos passos necessários para alcançar a realização pessoal.
Com certeza, ter sucesso profissional nos permite comprar um carro, adquirir uma casa, fazer uma viagem e desfrutar de qualidade de vida.
Quando nos dedicamos a estudar mais, ouvir podcasts, ler mais e nos desenvolver profissionalmente, inevitavelmente nos desenvolvemos na carreira, vendemos mais, ganhamos mais dinheiro e somos promovidos.
Isso afeta não apenas a nossa situação financeira, mas também a nossa autoestima e autoconfiança.
Quando uma pessoa é promovida ou obtém melhores resultados financeiros, ela é vista pelos seus pares como pessoas de maior valor.
Se, por exemplo, uma meta financeira é alcançada, há a possibilidade de realizar um curso diferenciado, criando uma motivação interna significativa, impactando diretamente na autoestima e autoconfiança.
Além disso, o networking se expande e aparecem oportunidades de conhecer pessoas diferentes.
Por fim, quando temos sucesso em nossa vida profissional, podemos transformar a vida de outras pessoas, inclusive da nossa família.
Equilibre a Balança
Um exemplo claro é quando nos tornamos pais, pois desejamos transformar a vida de nossos filhos, mas também podemos impactar a vida daqueles ao nosso redor, oferecendo ajuda ou doação.
O SUCESSO PROFISSIONAL ACABA SENDO O MOTOR QUE IMPULSIONA OUTRAS ÁREAS DA NOSSA VIDA.
No entanto, é importante ressaltar que não devemos nos viciar apenas no desenvolvimento profissional e negligenciar o lado pessoal, como saúde, relacionamentos e espiritualidade.
Devemos nos permitir treinar e nos desenvolver em outras áreas. É crucial fazer uma autoanálise e reflexão para identificarmos os pontos de melhoria.
No âmbito profissional, costuma ser mais fácil, pois recebemos feedbacks de chefes e colegas frequentemente.
Precisamos crescer em todos os aspectos da vida, alcançando a evolução, tanto no trabalho quanto em na vida pessoal.
Uma frase resume bem essa ideia:
“Nenhum sucesso profissional justifica um fracasso na vida pessoal” (Benjamin Disraeli – Escritor Britânico).
Três Dicas para Aprimorar a Carreira em Vendas
Ferramenta “Janela de Johari”
Essa ferramenta, criada pelos psicólogos americanos Joseph Luft e Harrington Ingham, permite dividir a percepção que os outros têm de nós mesmos.
- Existem coisas que sabemos sobre nós e que os outros também sabem, formando uma área aberta, uma espécie de arena;
- Por outro lado, há coisas que os outros sabem sobre nós que não temos consciência, chamada de área cega. Por exemplo, podemos achar que não temos senso de humor, mas as pessoas nos veem como engraçados;
- Também há coisas que sabemos sobre nós mesmos e que mantemos escondidas, formando uma área oculta.
A percepção das pessoas muitas vezes difere da nossa auto percepção. Além disso, essa ferramenta te ensina a BUSCAR O FEEDBACK DAS PESSOAS.
Na área de vendas, por exemplo, podemos pedir feedback ao nosso gestor, colegas e até mesmo aos clientes sobre nosso atendimento.
Assim, podemos obter informações valiosas para o nosso desenvolvimento pessoal. É importante lembrar que o feedback recebido não deve ser usado para se justificar, mas para identificar áreas que precisam ser aprimoradas.
Muitos pontos fracos que possuímos estão visíveis para os outros e que precisamos melhorar.
Por exemplo, se temos o hábito de chegar atrasados, é necessário fazer um esforço para sermos mais pontuais e mudarmos essa percepção.
Devemos planejar como queremos nos desenvolver e mostrar ao mundo as coisas que sabemos sobre nós mesmos, mas que ainda não expusemos.
Se sentimos insegurança ao falar em público, podemos fazer um curso de oratória e praticar bem até ficarmos confiantes.
Devemos enfrentar nossos medos e trazer à tona o que temos de melhor, pois isso pode nos ajudar a ganhar mais dinheiro e a crescer profissionalmente.
Treine Vendas Incansavelmente
Se você trabalha com vendas, é essencial treinar constantemente. A cada dois ou três meses, você precisa se dedicar a algo relacionado à sua área.
Estudar vendas é fundamental para evoluir na carreira.
Se não reservarmos tempo para aprender, como esperamos alcançar objetivos ou metas que ainda não conquistamos? É uma ilusão pensar que podemos progredir sem investir em treinamento.
Existem diversas opções disponíveis: ler livros, assistir palestras no YouTube, ouvir podcasts, participar de eventos ou pagar por cursos para adquirir novos conhecimentos.
O treinamento pode ser voltado para técnicas de vendas, habilidades comportamentais ou uma combinação de ambos.
Há diversos tipos de especializações, como negociação, Programação Neurolinguística (PNL), de liderança, etc.
Não precisa se limitar apenas a treinamentos de vendas, mas é importante estar sempre buscando aprimoramento.
Estude Processo Comercial e Marketing
Estudar o processo comercial é crucial, além de compreender as dores e problemas enfrentados pelo cliente em cada etapa da venda, desde a prospecção até o fechamento.
É necessário aprender a identificar atividades de forma profissional, antecipar objeções e entender o processo de compra do cliente.
Quando atingirmos esse nível de conhecimento, o ato de vender se tornará muito mais fácil.
Além disso, entender conceitos básicos do marketing pode ser extremamente útil. Isso nos permite ter conversas mais efetivas com o departamento de marketing de nossa empresa, fornecedores e clientes.
Devemos compreender a diferença entre leads, leads qualificados e oportunidades, e reconhecer o poder das mídias sociais.
Como vendedores, é importante trabalhar em nossas próprias mídias sociais e descobrir como gerar valor, não apenas para nossos clientes, mas também para aqueles que nos seguem no LinkedIn, por exemplo.
Como podemos ser interessantes sem parecer interesseiros? Podemos compartilhar conhecimentos que, para nós, são básicos, mas que podem ser novidades para outras pessoas.
Dica Extra
É importante que estejamos sempre com o radar ligado. Observe o atendimento em lojas, mesmo quando está apenas comprando uma camiseta.
Analise o processo de atendimento, desde o momento em que você entra até o pagamento da conta.
Recentemente, nosso host foi ao Outback e, mesmo sendo uma experiência de refeição e não uma venda transacional, ele ficou atento ao atendimento, desde o anfitrião até o pagamento.
Ele também fica atento quando visita lançamentos imobiliários. Observar como os corretores de imóveis abordam os potenciais compradores e como conduzem a experiência, desde a apresentação do empreendimento até a negociação.
Além disso, podemos aprender muito sobre vendas ao assistir filmes e séries.
Teremos um episódio do Podcast discutindo filmes e séries para vendedores, pois há uma infinidade de conteúdos disponíveis na Netflix, Amazon Prime Video e Disney Plus que nos ensinam valiosas lições de vendas.
Portanto, fique sempre atento e aproveite essas oportunidades adicionais de aprendizado além dos treinamentos e podcasts.
Quem faz o Investimento no Treinamento do Vendedor?
Esse é um tema delicado, pois existem dois lados, o da empresa e o do próprio profissional.
Vamos olhar para a empresa. A empresa, quando ela compra um treinamento de vendas, ela se beneficia desse treinamento, estimulando a equipe, que passa a vender mais. Então, a empresa fatura e lucra mais com isso.
Qual é o ponto positivo para empresa? O lucro.
Qual é o ponto positivo para o vendedor? Ele recebe um conhecimento novo, um comportamento, uma técnica nova que, a partir desse momento, é dele.
Se ele sair amanhã da empresa, ele leva esse conhecimento pra sempre.
E quando o vendedor investe do bolso, qual que é a vantagem?
O vendedor tem a liberdade de escolher o que quer aprender. Ele não precisa aceitar um treinamento que a empresa escolheu.
O outro ponto importante é que ele vai valorizar, porque está investindo mais do próprio bolso.
O interesse em aprender é genuíno, dependendo apenas do profissional, facilitando o nível de engajamento e participação durante as aulas.
Com isso, o profissional tem possibilidade de ganhar mais dinheiro, vender mais e receber melhores comissões.
Os dois lados ganham com os investimentos na carreira.
Nosso host Leandro Munhoz ressalta que nenhum profissional deve terceirizar a busca por conhecimento. Muitas vezes, ele mesmo pedia para a empresa pagar um curso de aperfeiçoamento, mas nem sempre a empresa considerava válido, devido a questões orçamentárias. Nesse momento, ele mesmo arcava com as despesas.
Se você tem uma visão clara de como o desenvolvimento profissional pode te transportar para o nível que almeja, não tem porque esperar pela vontade da empresa.
O mercado está muito competitivo, e portanto, uma empresa que não direciona algum esforço para desenvolver a equipe ficará para trás!!
Treinamento e Recompensa
Daniel Mestre recorda que, em muitos treinamentos in company, realizados por ele, há turmas de vendedores(as) muito grandes, com 40 a 50 profissionais, porém, o nível de interesse, quando a empresa está oferecendo o treinamento, é muito baixo.
Muitos profissionais fazem os cursos pensando na recompensa de não estar trabalhando durante o treinamento.
O contrário é bem diferente, se foi o profissional que pagou pelo curso, a atitude muda
Ainda assim, quando a empresa toma essa decisão, a equipe começa a render mais, alcançando marcas de 10% a 20% de aumento nas vendas.
Lembrando que o treinamento envolve um time, portanto, o time cresce junto, fazendo com que a empresa se beneficie do processo de aprendizado.
Se um vendedor(a) decidir se desenvolver sozinho, ele será um dentro da equipe, mas é possível que ele consiga chamar a atenção do líder para que o aproveitamento seja mais amplo.
A empresa começa a se preocupar com a saída desse profissional, que pode querer buscar novas oportunidades, havendo uma necessidade de retenção de talentos.
A empresa vive um dilema:
“Ah, mas se eu treino e os campeões vão embora?” Mas, e se você treina e os campeões ficam?
SE A EMPRESA NÃO TREINA NINGUÉM, DIFICILMENTE ELA MUDA DE PATAMAR. AUMENTAR A PERFORMANCE DAS PESSOAS É FUNDAMENTAL .
Dica de Mestre
O profissional de vendas passa por situações muito tensas na carreira, e, nesses momentos, é essencial
saber tirar proveito para o autodesenvolvimento.
Uma dica importante do nosso host Daniel Mestre, é que depois de enfrentar uma negociação complexa, sair de uma reunião intensa ou até mesmo de uma ligação que te deixou completamente desnorteado, reserve apenas 15 minutos.
ANOTE TUDO O QUE ACONTECEU: registre as objeções que enfrentou, as dificuldades que encontrou, os argumentos que faltaram e os momentos em que sentiu que poderia ter se saído melhor. Escreva, escreva tudo!
Se você deixar isso para fazer à noite, pode até funcionar, mas você não irá se lembrar dos detalhes com a mesma clareza das coisas que aconteceram.
Então, depois das visitas, das chamadas, das reuniões e das rejeições, reserve uns cinco minutinhos, apenas alguns minutinhos para escrever tudo.
Depois que a energia da batalha com o cliente abaixar e você estiver mais tranquilo, a adrenalina será reduzida, e você conseguirá respirar novamente, então será possível ler o que escreveu com uma PERSPECTIVA MAIS RACIONAL.
Treinar objeções com seu supervisor é uma coisa, você consegue lidar com todas elas.
Mas quando você está tomando socos na cara, na frente do cliente, as respostas não vêm? Você já está com os nervos à flor da pele, com os gatilhos ativados e tudo acaba se perdendo.
Quando você faz uma reflexão após a reunião, seja depois da negociação, depois do fechamento ou mesmo após uma rejeição, você tem a oportunidade de revisitar essas situações com um pouco mais de racionalidade e calma em um momento diferente.
Você pode pensar: “Caramba, como eu poderia ter feito melhor? Como poderia ter superado essa objeção? Olha só, na próxima vez vou anotar isso”.
- Anote as objeções;
- Treine;
- Peça feedback aos outros;
- Use os erros que cometeu como oportunidades de melhoria.
O WALT DISNEY DIZIA QUE TODO ERRO É UMA OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO.
O desenvolvimento pessoal requer que entendamos que não somos perfeitos, e isso pode ser doloroso para algumas pessoas.
Precisamos olhar para a quantidade de erros que cometemos para termos a oportunidade de corrigi-los!!!
Dica Final
Não se esqueça de ler livros, artigos, blogs sobre psicologia, neurociência, copy, marketing, mídias sociais, arte, criatividade, enfim, leia sobre assuntos relacionados ao que você vende, à sua profissão.
É importante começar a consumir um pouco de conteúdo sobre comportamento e sobre o mercado que você atua ou deseja atuar.
Daniel Mestre também considera importante viajar, tirar alguns dias de férias, conhecer um lugar diferente por uma semana ou mais.
Ele conta que, quando foi ao nordeste, encontrava vendedores que interagiam de barraca em barraca, fazendo piadas.
Uma vez, encontrou um cara que conhecia todas as capitais de todos os países do mundo, e ele o desafiou:
“Você pode me testar, se eu acertar três capitais, você compra de mim?”.
É uma técnica incrível, de quem gosta do que faz e gosta de gente. E claro, ele tentou derrubar o argumento do vendedor, mas acabou comprando, toda a família comprou o produto dele.
Então, permita-se, e, quando estiver nesse ambiente, longe do cotidiano e tudo o mais, você irá voltar não apenas com energia renovada, mas também com insights sobre como vender melhor.
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