Como usar o ChatGPT para vender mais? Essa é a pergunta que todo profissional de vendas precisa se fazer agora.
O mercado mudou e a inteligência artificial deixou de ser apenas uma tendência para se tornar uma vantagem competitiva real.
Vendedores que ainda resistem a essa transformação correm o risco de ficar para trás, enquanto aqueles que já aprenderam a integrar o ChatGPT na rotina estão acelerando resultados, ganhando tempo e abrindo novas oportunidades de negócio.
Max Peters é empreendedor, co-fundador das empresas Petvi e Transfer English, e CEO da Adapta, plataforma online que oferece cursos de Inteligência Artificial.
A Adapta também tem como parceiro o especialista Magno Maciel, brasileiro pesquisador da OpenAI, desenvolvedora do ChatGPT.
Max fala sobre como usar o ChatGPT na rotina comercial e como estruturar prompts de vendas, além de citar as principais tendências de uma tecnologia que já está desbancando o Google em buscas.
ChatGPT na Rotina Comercial
O ChatGPT se tornou um dos assuntos mais comentados nos últimos anos.
A inteligência artificial deixou de ser apenas tema de tecnologia para se tornar parte prática do dia a dia de profissionais de diversas áreas.
Não pense no ChatGPT como estagiário, mas como um sócio
Muita gente descreve o ChatGPT como um estagiário digital. Essa comparação é limitada.
Diferente de um assistente, a ferramenta já é considerada uma das entidades mais inteligentes do mundo em termos de profundidade de conhecimento em diversas disciplinas: vendas, marketing, programação, matemática e até engenharia aeroespacial.
O grande segredo é mudar a forma de encarar o ChatGPT.
Em vez de pedir tarefas prontas, pense nele como um mentor ou parceiro de pensamento. Essa mudança de mentalidade já melhora bastante os resultados.
O poder dos prompts bem estruturados
O “prompt” é o texto que você escreve na caixa de diálogo do ChatGPT. Um erro comum é pedir apenas o resultado final: “escreva um e-mail de vendas para mim”. Isso limita a resposta.
A forma mais inteligente é começar pelo objetivo.
Por exemplo: “Estou pensando em escrever um e-mail de outbound para captar clientes grandes, como Itaú e Vivo. O que você precisa saber sobre mim, meu produto e minha empresa para me ajudar da melhor forma possível?”
Com esse tipo de abordagem, o ChatGPT atua como um consultor que pede informações, ajusta a resposta e gera um material muito mais alinhado à sua necessidade.
Quatro maneiras práticas de aplicar o ChatGPT em vendas
De forma didática, podemos dividir os principais usos em quatro pilares:
- Ter ideias: brainstorm de novas estratégias de prospecção ou públicos-alvo;
- Aprender: estudar técnicas de fechamento de vendas, simular situações com clientes ou compreender objeções;
- Pensar: usar a IA como “coach” para avaliar cenários, definir estratégias e planejar ações comerciais;
- Escrever: elaborar e-mails de prospecção, propostas, roteiros de ligação ou apresentações para clientes.
Quando o vendedor entende essa lógica, começa a perceber como usar o ChatGPT para vender mais de forma concreta, prática e aplicável.
Estrutura de prompts: o método CIDEM
Para organizar melhor as interações, existe uma estrutura chamada CIDEM:
C – Contexto: explique a situação (o que vende, para quem, qual objetivo).
I – Instrução: detalhe a tarefa (criar lista de prospects, escrever e-mail, sugerir argumentos).
D – Dados: forneça informações adicionais (clientes atuais, características do mercado).
E – Especificar: refine o que espera da resposta.
M – Melhoria: dê feedback e peça ajustes até chegar ao resultado ideal.
Esse processo transforma uma simples pergunta em uma conversa estratégica e contínua, permitindo ao vendedor criar soluções personalizadas com apoio da inteligência artificial.
Conversa, não consulta
Diferente de uma busca no Google, o ChatGPT mantém o contexto da conversa. Isso significa que você pode pedir aprofundamentos, correções e ajustes sem precisar recomeçar do zero.
Por exemplo: “Baseado na sua resposta anterior, aprofunde o item 2”. Essa dinâmica de diálogo é o que faz o vendedor perceber valor real na ferramenta.
Como Vendedores Podem Usar o ChatGPT para Vender Mais
A inteligência artificial já não é mais tendência: é realidade no dia a dia de profissionais de vendas. Apesar disso, muitos vendedores ainda encaram essa tecnologia com desconfiança ou até medo.
Mas será que faz sentido se esconder dessa mudança? Como se adaptar, superar inseguranças e usar o ChatGPT para vender mais?
Adaptar-se é Sobreviver
Na natureza, não sobrevive o mais forte, mas quem se adapta melhor. O mesmo vale para o mundo dos negócios.
Tentar ignorar a inteligência artificial é como tentar se esconder de um tsunami atrás de um coqueiro: não vai funcionar.
A tecnologia está chegando, queira você ou não, e a escolha é simples: aprender a surfar essa onda ou ser engolido por ela.
Isso não significa que todos os empregos vão desaparecer. Sim, alguns cargos serão substituídos, mas a tecnologia também gera aumento de produtividade e, consequentemente, novas oportunidades de trabalho.
Em vendas, especificamente, o efeito tende a ser positivo: mais eficiência, mais agilidade e mais ferramentas para gerar resultados.
Inteligência Artificial é Ferramenta, Não Substituto
Muitos profissionais erram ao imaginar que o ChatGPT fará todo o trabalho sozinho.
Essa é uma visão preguiçosa.
A IA pode escrever um e-mail, sugerir abordagens ou estruturar uma copy, mas ela não substitui o julgamento humano: a escolha do momento certo, a personalização da mensagem e a sensibilidade na negociação.
Ou seja, não se trata de terceirizar suas vendas para a IA, mas sim de usar o ChatGPT para vender mais com base na sua própria experiência e no seu discernimento.
É a junção entre tecnologia e inteligência humana que gera resultados superiores.
O Valor do Julgamento Humano
Dois vendedores podem pedir a mesma coisa ao ChatGPT — por exemplo, uma abordagem de e-mail para prospecção — e receber a mesma resposta.
No entanto, quem tem mais experiência vai identificar o que funciona, descartar o que não faz sentido e ajustar o texto para torná-lo mais eficiente.
Essa é a diferença entre parecer genérico e se destacar.
Se você apenas copia a primeira resposta que o ChatGPT oferece, estará se igualando a todos os outros que usam a ferramenta de forma superficial.
Já quando aplica sua vivência e ajusta o resultado, você cria diferenciação e aumenta sua taxa de sucesso.
Quatro Fatores que Definem o Resultado
Para aproveitar o máximo da ferramenta, é preciso entender os elementos que influenciam as respostas da IA:
- Prompt: a qualidade da pergunta ou instrução que você dá;
- Contexto: informações adicionais sobre seu negócio, cliente ou objetivo;
- Conhecimento externo: materiais que você insere (PDFs, transcrições, dados) e sua própria bagagem profissional;
- Modelo: a versão do ChatGPT que você está usando. Modelos mais avançados, como o GPT-4, são muito superiores ao gratuito.
Quanto mais clareza você tiver nesses pontos, melhores serão as respostas e maior será o impacto nas suas vendas.
De Ferramenta a Parceira de Crescimento
No fundo, a inteligência artificial não é inimiga do vendedor, mas aliada.
É um recurso poderoso para estruturar mensagens, acelerar pesquisas, gerar ideias de abordagem e até revisar estratégias comerciais. Mas a diferença real não está na ferramenta em si, e sim em como você decide aplicá-la.
Portanto, não se trata de negar a tecnologia ou de esperar que ela faça tudo por você.
O verdadeiro diferencial está em usar o ChatGPT para vender mais de forma estratégica: como parceiro de raciocínio, como apoio criativo e como acelerador de produtividade.
Como usar o ChatGPT sem perder o controle do Processo
Integrar inteligência artificial no processo de vendas pode ser um grande diferencial competitivo, mas também traz armadilhas que os vendedores precisam conhecer.
O ChatGPT é uma ferramenta poderosa, mas precisa ser usada de forma estratégica, como um parceiro de trabalho inteligente, e não como substituto da sua própria capacidade de pensar e se conectar com clientes.
A primeira armadilha: esperar demais da ferramenta
Um dos maiores erros é acreditar que o ChatGPT fará todo o trabalho sozinho.
Como foi dito na conversa, “um martelo na sua mão serve para pregar, mas na mão de Michelangelo criou Davi”. Ou seja, a ferramenta é excelente, mas depende de quem a utiliza.
Usar o ChatGPT para vender mais exige dedicação, aprendizado e prática.
Ler, ouvir podcasts, estudar sobre prompts e testar diferentes formas de interação já pode transformar a forma como você trabalha.
O problema está em culpar a ferramenta quando o resultado não aparece, quando, na verdade, é o vendedor que não explorou seu potencial.
O ChatGPT como parceiro de trabalho
Um dos maiores benefícios é que o ChatGPT pode ser tratado como um companheiro inteligente.
Em vez de terceirizar tarefas, você pode usar a ferramenta como um “ventilador de ideias”.
Preparando uma palestra, um e-mail de vendas ou um roteiro de prospecção, basta conversar com a IA e pedir sugestões, variações e ajustes. Esse processo ajuda a destravar bloqueios criativos e acelera a tomada de decisões.
O detalhe importante é o contexto: quanto mais informações você fornecer sobre o cliente, mercado ou objetivo, melhor será a resposta.
Isso cria um diálogo mais produtivo, como se fosse um colega de equipe que sempre está disponível para pensar junto.
Atenção às alucinações
Outro desafio é entender que a inteligência artificial ainda comete erros, chamados de “alucinações”. Isso acontece quando o modelo gera informações incorretas ou imprecisas.
Por exemplo, se você pedir uma lista de empresas com faturamento acima de R$ 10 milhões, ele pode inventar dados. Por isso, é essencial checar as informações antes de usá-las em negociações ou relatórios.
Essa checagem é parte da responsabilidade do vendedor: usar a tecnologia como base, mas nunca como única fonte.
Evite o uso preguiçoso
Muitos candidatos a vagas de emprego já caem nesse erro: copiam e colam a primeira resposta pronta do ChatGPT sem personalizar.
O resultado? Textos padronizados, sem identidade, que não convencem ninguém. O mesmo vale para vendas: não basta pedir um e-mail de prospecção e disparar.
É necessário ajustar o tom de voz, adaptar ao perfil do cliente e adicionar informações reais.
Quem deseja realmente usar o ChatGPT para vender mais precisa entender que o valor está no processo de interação contínua, não na resposta pronta.
Pense antes de perguntar
Um princípio interessante é o “Penso, logo chuto”: antes de pedir algo ao ChatGPT, tente imaginar qual seria a resposta.
Esse exercício evita que você atrofi e sua capacidade de pensar, além de tornar a comparação entre suas ideias e as sugestões da IA muito mais rica. É assim que você transforma a ferramenta em uma alavanca de aprendizado, e não em uma muleta.
Construindo inteligência ao longo do tempo
A versão paga do ChatGPT permite acumular contexto em conversas, o que é extremamente útil para vendas.
Você pode começar criando uma abordagem de WhatsApp, aplicar no mercado, voltar no dia seguinte com resultados e pedir variações com base no que funcionou.
Isso transforma a IA em uma espécie de “caderno vivo de experimentos”, sempre pronto para refinar sua estratégia.
O impacto disso é claro: mais conexão com os clientes, mais conversões e mais previsibilidade no processo.
O Papel do ChatGPT no Futuro das Vendas e da Inteligência Artificial
À medida que a tecnologia avança em ritmo acelerado, a inteligência artificial está deixando de ser apenas tendência para se tornar parte essencial da rotina de trabalho em diversas áreas.
Ferramentas como o ChatGPT já começam a ocupar espaço semelhante ao que Word, PowerPoint ou Google representam em nossas vidas.
A versão paga, mais robusta, tende a ser cada vez mais utilizada por profissionais que buscam produtividade e qualidade.
Outros concorrentes também surgem nesse cenário, como as soluções do Google (Gemini, antigo Bard), o Claude, o modelo da Meta e diversas ferramentas específicas.
Ainda assim, o ChatGPT segue como a referência mais popular, justamente por ter sido o primeiro a alcançar grande escala de usuários e por acumular vantagens competitivas com mais dados e feedbacks.
Por que o ChatGPT segue na liderança
Um ponto crucial é o chamado data mode, ou seja, quanto mais dados uma IA recebe, mais inteligente e eficiente ela se torna.
Nesse aspecto, o ChatGPT mantém vantagem natural em relação aos concorrentes, pois concentra o maior número de usuários ativos.
Essa popularidade alimenta o modelo com novos aprendizados, tornando-o cada vez mais ágil e preciso.
Além disso, a OpenAI, empresa criadora do ChatGPT, se consolidou como referência em IA generativa.
E mesmo que novos players avancem em áreas específicas — como vídeo, áudio ou design —, o ChatGPT continua sendo o nome mais reconhecido, a ponto de muitas pessoas associarem mais o produto do que a própria marca.
Muito além do texto: IA generativa em expansão
As inteligências artificiais generativas não se limitam a textos. Hoje, já existem ferramentas capazes de gerar imagens, vídeos e até áudios completos.
Exemplos como o DALL·E, para criação de imagens, e o Sora, que promete vídeos de até 60 segundos, mostram o potencial dessa revolução.
Esse avanço comprova que a IA não é passageira. Pelo contrário: o “tsunami” da inteligência artificial já chegou, e os profissionais que resistirem podem ficar para trás.
Por isso, a recomendação é clara: em vez de olhar para a tecnologia com medo, é preciso enxergar o “unicórnio roxo” que passa diante de nós — algo raro e transformador, que abre oportunidades imensas para quem souber aproveitar.
Especialização das ferramentas
O mercado também caminha para a especialização. Enquanto o ChatGPT tende a ser cada vez mais um assistente pessoal generalista, outras empresas desenvolvem soluções específicas para nichos, como direito, saúde, vídeo ou áudio.
Essa segmentação favorece a diversificação de players, mostrando que dificilmente uma empresa dominará todas as áreas.
Um exemplo disso é a Adapta GPT, focada em aumentar a produtividade de profissionais de escritório.
Essa tendência reflete o amadurecimento do mercado: conforme cresce, a inteligência artificial se adapta a diferentes contextos, oferecendo ferramentas personalizadas.
O impacto direto nas vendas
Para os profissionais de vendas, a lição é clara: usar o ChatGPT para vender mais não significa substituir o vendedor, mas sim potencializar seu trabalho.
A ferramenta pode auxiliar na criação de discursos de vendas, na análise de dados de clientes, na preparação para reuniões de última hora e até na produção de relatórios ou follow-ups.
Com o uso correto, o vendedor ganha agilidade, confiança e capacidade de personalizar sua comunicação.
Mas é preciso lembrar: a tecnologia não vende sozinha. O diferencial humano — relacionamento, empatia e resiliência — continua sendo fundamental.
No caso das vendas, a aplicação prática é ainda mais evidente: quem souber usar o ChatGPT para vender mais terá ganhos de produtividade, melhor preparação e maior impacto nas negociações.
O futuro é claro: não é hora de esperar “ter tempo”, mas de agir agora, antes que o mercado avance sem você.
Ficou curioso pra saber atualidades da IA em vendas? Confira o episódio “Descubra 15 Formas de VENDER MUITO MAIS com IA! feat Thiago Muniz”
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