A perspectiva é o que define o sucesso.
Ela determina como interpretamos situações, influenciados por experiências, conhecimento e contexto.
Para vendedores, ajustar essa perspectiva pode tornar o dia a dia mais leve, estratégico e produtivo.
O “não” não é o fim
Receber um “não” é inevitável: em um funil com 10% de conversão, nove clientes dirão não antes de um sim.
O segredo está em ressignificar o “não”: em vez de fracasso, veja como parte do processo.
Ele indica onde você precisa usar suas habilidades de negociação, agregar valor e entender melhor o cliente.
Comunicação adaptativa gera conexão
Não é só o que você diz, mas como você diz.
Tom, volume e velocidade da fala influenciam a percepção do cliente.
Adaptar seu estilo ao do cliente — seja pausado, metódico ou enérgico — aumenta o rapport e gera confiança, essencial para fechar negócios.
O gatekeeper pode ser seu aliado
Aquele contato inicial que parece uma barreira — o gatekeeper — não precisa ser inimigo.
Trate-o como parceiro: quem atende o telefone ou filtra acessos pode facilitar sua entrada e fornecer informações valiosas.
Perspectiva faz toda a diferença na forma como ele vai reagir a você.
Do produto ao problema do cliente
Mudar o foco do produto para o problema do cliente transforma você em um consultor.
Clientes querem soluções, não demonstrações técnicas. Ao entender dores, apresentar soluções e educar o cliente, você aumenta confiança e chances de fechamento.
Foque no problema, não no produto
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Clientes querem soluções, não apenas informações sobre produtos.
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Ser consultivo = ouvir o problema, propor solução, gerar confiança.
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Muda a percepção do cliente e aumenta engajamento.
Exemplo: Em vez de apresentar características do produto, pergunte: “Qual é o desafio que você quer resolver hoje?”
Objeções são sinais de interesse
Objeções não são rejeição, mas indícios de que o cliente está engajado.
Cada dúvida ou comparação mostra interesse real.
Um vendedor que abraça objeções pode educar, agregar valor e fortalecer o relacionamento, aumentando a probabilidade de sucesso.
Objeções são oportunidades
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Objeções não são rejeição; são sinais de interesse.
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Cada dúvida é chance de educar o cliente e agregar valor.
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Quanto mais você entende a objeção, maior a chance de fechar o negócio.
Treinar é evoluir
Treinar não é sinal de fraqueza, mas de busca pela excelência.
Aprendizado contínuo mantém habilidades afiadas, eleva a performance e transforma vendedores bons em extraordinários.
Mude a sua Perspectiva em Vendas Agora Mesmo
Mudar sua perspectiva em vendas transforma desafios em oportunidades:
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O “não” vira aprendizado
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A comunicação gera conexão
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Gatekeepers tornam-se aliados
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Foco no problema do cliente, não no produto
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Objeções são portas para soluções
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Treinamento constante mantém sua performance no topo
Vendas consistentes começam quando você vê cada situação pelo ângulo certo.
Aproveite e confira o episódio anterior da série “Reflexões”, com Daniel Mestre, “Gestão do Tempo em Vendas: O Erro Que Transforma o Mês em Correria.“
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