Conhecer as expressões corporais e seus significados é muito útil para o seu papel de vendedor.
Por meio desta técnica de PNL em vendas (Programação Neurolinguística), você pode conquistar uma comunicação muito mais efetiva com o seu cliente.
Essa comunicação se dá de duas maneiras:
- Conhecendo sobre leitura corporal você pode se portar de maneira que o seu cliente acredite mais no que você está informando. Se comporte como um repórter faz na televisão, de peito aberto e cabeça erguida para passar a sensação de credibilidade.
- Com a leitura corporal você também vai conseguir uma melhor leitura dos sentimentos que estão sendo expressados (de forma não verbal) pelo seu cliente, facilitando a busca pelos melhores argumentos de venda para aquele interlocutor em especial.
Além disso, você também conseguirá enxergar os sinais da mentira e isso pode ajudar bastante a ter sucesso em venda com PNL.
Este é o tema do post de hoje: Identifique os Sinais da Mentira do seu Cliente em 4 passos!
Primeiro, é preciso entender que esta não é uma fórmula fechada.
Em geral, a pessoa ao mentir fica mais nervosa e os sinais da mentira são os que expressam nervosismo. Por outro lado, é possível que a pessoa esteja nervosa naquele momento com uma infinidade de outras coisas e ao interpretar isso como mentira você pode estar enganado.
Trate, portanto, os sinais da mentira como uma possibilidade, e nunca como uma verdade absoluta.
Entendendo isso, vamos aos principais sinais da mentira:
1 – Balançar negativamente a cabeça
Quando uma pessoa faz uma afirmação verbal, mas ao mesmo tempo balança a cabeça negativamente, ele inconscientemente pode estar dando uma pista de que a fala não é verdadeira.
2 – Olho no olho
Quando estamos em um diálogo e olhamos olho no olho estamos passando confiança naquilo que estamos falando.
Mas em muitas conversas você já deve ter notado que o interlocutor insiste em desviar o olhar, fugindo de um contato mais direto e isso pode ser um sinal da mentira.
Piscar os olhos excessivamente tem o mesmo significado.
Estes atos estão relacionados também com nervosismo.
3 – Postura defensiva
Quando a pessoa faz uma afirmação da qual não tem certeza ou até mesmo que ela saiba que não é verdadeira, ela teme ser descoberta.
Por isso é natural que ela adote neste momento uma postura mais defensiva como, por exemplo, cruzar os braços ou afastar o corpo levemente para trás.
4 – Testa franzida
Pessoas nervosas ou as que estão mentindo tendem a tencionar os músculos e isso pode acarretar em um franzimento da testa.
Esta é mais uma expressão que está intimamente ligada ao nervosismo.
Mais uma vez: tome muito cuidado com estes sinais.
Mesmo que a pessoa com a qual você está falando apresente vários deles, isso não quer dizer necessariamente que ela está mentindo, ela pode estar apenas nervosa com a situação.
Conheça no nosso blog mais dicas em vendas com PNL para superar as suas metas!
Até a próxima!!!
