Identifique os Sinais da Mentira no seu Cliente em 4 passos!

Conhecer as expressões corporais e seus significados é muito útil para o seu papel de vendedor.

Por meio desta técnica de PNL em vendas (Programação Neurolinguística), você pode conquistar uma comunicação muito mais efetiva com o seu cliente.

Essa comunicação se dá de duas maneiras:

• Conhecendo sobre leitura corporal você pode se portar de maneira que o seu cliente acredite mais no que você está informando. Se comporte como um repórter faz na televisão, de peito aberto e cabeça erguida para passar a sensação de credibilidade.
• Com a leitura corporal você também vai conseguir uma melhor leitura dos sentimentos que estão sendo expressados (de forma não verbal) pelo seu cliente, facilitando a busca pelos melhores argumentos de venda para aquele interlocutor em especial.

Além disso, você também conseguirá enxergar os sinais da mentira e isso pode ajudar bastante a ter sucesso em venda com PNL.

Este é o tema do post de hoje: Identifique os Sinais da Mentira do seu Cliente em 4 passos!

Primeiro, é preciso entender que esta não é uma fórmula fechada.

Em geral, a pessoa ao mentir fica mais nervosa e os sinais da mentira são os que expressam nervosismo. Por outro lado, é possível que a pessoa esteja nervosa naquele momento com uma infinidade de outras coisas e ao interpretar isso como mentira você pode estar enganado.

Trate, portanto, os sinais da mentira como uma possibilidade, e nunca como uma verdade absoluta.

Entendendo isso, vamos aos principais sinais da mentira:

1 – Balançar negativamente a cabeça

Quando uma pessoa faz uma afirmação verbal, mas ao mesmo tempo balança a cabeça negativamente, ele inconscientemente pode estar dando uma pista de que a fala não é verdadeira.

2 – Olho no olho

Quando estamos em um diálogo e olhamos olho no olho estamos passando confiança naquilo que estamos falando.

Mas em muitas conversas você já deve ter notado que o interlocutor insiste em desviar o olhar, fugindo de um contato mais direto e isso pode ser um sinal da mentira.

Piscar os olhos excessivamente tem o mesmo significado.

Estes atos estão relacionados também com nervosismo.

3 – Postura defensiva

Quando a pessoa faz uma afirmação da qual não tem certeza ou até mesmo que ela saiba que não é verdadeira, ela teme ser descoberta.

Por isso é natural que ela adote neste momento uma postura mais defensiva como, por exemplo, cruzar os braços ou afastar o corpo levemente para trás.

4 – Testa franzida

Pessoas nervosas ou as que estão mentindo tendem a tencionar os músculos e isso pode acarretar em um franzimento da testa.

Esta é mais uma expressão que está intimamente ligada ao nervosismo.

Mais uma vez: tome muito cuidado com estes sinais.

Mesmo que a pessoa com a qual você está falando apresente vários deles, isso não quer dizer necessariamente que ela está mentindo, ela pode estar apenas nervosa com a situação.

Conheça no nosso blog mais dicas em vendas com PNL para superar as suas metas!

Até a próxima!!!