O processo de comunicação quando dialogamos com uma pessoa não se dá apenas através da linguagem falada.
Cada gesto, cada movimento que o nosso corpo faz também expressa um sentimento, uma mensagem.
Entender as expressões corporais e seus significados pode ser uma vantagem e tanto para quem está em um processo de vendas, e a Programação Neurolinguística é sua parceira neste aprendizado.
Quem duvida de que PNL é ciência deve ler este post e compreender sua utilidade.
É possível saber qual informação está agradando mais ou menos, é possível interpretar sinais da mentira e muito mais.
É possível ainda se portar para passar uma mensagem mais clara ao seu interlocutor.
Por isso, o Blog SuperVendedores preparou este post com 10 expressões corporais e seus significados. Confira!
1 – Balançar a cabeça positivamente e negativamente
Este movimento, todos conhecem. 😉
Tome cuidado para que a sua cabeça reforce a mensagem que você está passando oralmente.
Nunca faça uma afirmação e ao mesmo tempo balance a cabeça negativamente. Isso gera confusão e ruídos de comunicação.
2 – Pernas e braços cruzados
Estes gestos significam “defesa”, a pessoa está fechada para a conversa.
Quando está negociando, evite-os, pois eles dão a entender que você não está aberto à outras ideias.
3 – Palmas à mostra
É um forte sinal de honestidade e de boa vontade, mostra que a pessoa está “desarmada” e aberta à conversa.
3 – De peito aberto
Ficar “de peito aberto” significa que você (ou o seu cliente) está aberto à novas ideias. Essa é a hora de aproveitar.
4 – Olho no olho
Olhar diretamente no olho de seu interlocutor significa confiança. Quando se está intimidado ou com medo é natural desviar o olhar para baixo.
Desviar o olhar pode significar tédio ou desatenção.
5 – Picando os olhos em excesso
Piscar os olhos excessivamente pode significar nervosismo.
Se o seu cliente age desta maneira, encontre modos de deixá-lo mais à vontade durante a conversa.
6 – Testa franzida
A testa franzida significa desconforto.
Nosso rosto é riquíssimo em expressões e uma correta leitura corporal correta pode deixar a sua comunicação muito mais efetiva.
7 – Movimento dos braços
O uso dos braços pode pontuar e muito bem uma ideia.
Quando há uma certeza absoluta sendo falada, é natural que o braço faça um movimento de afirmação, pontuando a ideia.
8 – Cabeça erguida!
Quando o queixo está levemente inclinado para o alto significa confiança.
É naturalmente um momento em que o seu cliente pode fazer um desafio. Esteja preparado!
9 – Mãos na cintura
Significa descontentamento. Colocar as mãos na cintura é fazer com que o corpo aparente ser maior e mais poderoso, colocando medo no seu interlocutor.
É uma tática muito comum no reino animal.
10 – Será mentira?
Em geral, gestos que expressam nervosismo, como desviar excessivamente os olhos, face ruborizada, agitação podem estar associados com a mentira.
Cuidado com esta dica! Saiba que você pode fazer uma leitura errada em algum momento e isso pode ser perigoso para a sua venda.
Agora que você já conhece algumas expressões corporais e seus significados, busque mais informações.
O livro “O Corpo Fala“, do psicólogo Pierre Well é uma boa sugestão nesta área.
Conseguiu entender a importância da expressão corporal na comunicação?
Siga navegando no nosso blog para saber muito mais!
Até a próxima!!!
